Du som vurderer å bytte fra det gamle casinoet ditt til bet365, vil gjerne unngå feil allerede ved registreringen. Det vanligste problemet er at spillere fyller ut navn og adresse litt for raskt, slik at opplysningene ikke samsvarer med det som står på bankkortet eller førerkortet. Da stopper både verifiseringen og et eventuelt uttak opp.

Slik oppretter du kontoen

Registreringen tar noen minutter, men hvert felt bør fylles ut nøyaktig slik det står i offisielle dokumenter.

1. Åpne nettstedet i telefonens nettleser eller på datamaskinen. Du trenger ikke laste ned noe for å komme i gang.
2. Klikk på registreringsknappen og velg om du vil oppgi mobilnummer eller e-post. Bruk en adresse du faktisk leser, fordi all kontakt går dit.
3. Fyll inn fornavn, etternavn, fødselsdato og bostedsadresse nøyaktig som på bankkortet. Skriv mellomnavn hvis det står på dokumentet.
4. Velg valuta og land, og godta vilkårene. Velg norsk krone hvis du vil slippe å tenke på veksling senere.
5. Lag et passord med både store og små bokstaver, tall og tegn. Ikke bruk samme passord som du har på e-posten.
6. Bekreft e-postadressen eller mobilnummeret via lenken eller koden du mottar. Uten denne bekreftelsen er kontoen ikke aktiv.
7. Last opp legitimasjon og eventuelt en adressebekreftelse når du blir bedt om det. Bildene må være tydelige, uten reflekser og med alle fire hjørner synlige.

Mange spillere tror at verifiseringen kan vente til de vil ta ut penger, men det er nettopp da det blir stressende. Når du laster opp dokumentene med en gang, slipper du å vente på en manuell gjennomgang midt i et uttak. Sørg for at navnet på kontoen din i casinoet er identisk med navnet på bankkontoen du skal bruke. Er du registrert med et kallenavn eller en forkortelse, kan uttaket bli stanset selv om du har vunnet ærlig. Adressen må også stemme med det som står i folkeregisteret, ikke med der du tilfeldigvis bor nå. Hvis du nettopp har flyttet, oppdater profilen før du setter inn penger. Et annet vanlig problem er at bildekopien av legitimasjonen er for mørk eller beskåret. Ta nye bilder i dagslys og kontroller at fødselsdatoen er lesbar. Når alle opplysningene er riktige, går verifiseringen raskere, og du kan bruke kontoen til både spill og uttak uten avbrudd.

Slik aktiverer du velkomstbonusen

Velkomsttilbudet vises på kontoen din etter at du har bekreftet e-post eller mobilnummer. Du må selv velge å ta imot bonusen, den legges ikke automatisk til. Før du trykker ja, bør du lese hvilke spill som teller mot omsetningskravet. Spill på casino og spill på sport har ofte ulike regler, og noen spill bidrar ikke i det hele tatt.

Når du har takket ja, må du sette inn penger fra en konto som står i ditt eget navn. Innskudd fra andres kort eller kontoer godtas ikke, og kan føre til at bonusen fryses. Selve innskuddet må være gjort innen den fristen som gjelder for tilbudet. Har du allerede satt inn før du aktiverte bonusen, kan det hende at innskuddet ikke teller.

Omsetningskravet betyr at du må spille gjennom bonusen et visst antall ganger før den kan tas ut. Hvert spill du spiller, bidrar med en andel av innsatsen, og andelen varierer mellom spillkategorier. Spill med lav andel gjør at det tar lengre tid å oppfylle kravet. Du kan følge fremdriften i kontoprofilen din, slik at du vet hvor mye som gjenstår.

Det finnes også en tidsfrist for å oppfylle omsetningskravet. Går fristen ut, mister du bonusen og eventuelle gevinster som er vunnet med den. Du bør derfor ikke aktivere bonusen like før du reiser bort eller vet at du ikke får spilt. Planlegg heller å bruke den i en periode der du har tid til å spille jevnlig.

Spill med høy risiko teller ofte mindre enn spill med lav risiko, selv om innsatsen er den samme. Les derfor gjennom hvilke spillkategorier som er unntatt fra omsetningen før du begynner. Satser du på feil spill, kan du spille lenge uten at kravet blir lavere. Noen spill låser også bonusen midlertidig hvis du bytter mellom kategorier.

Hvis du angrer, kan du be om å få bonusen fjernet før du har oppfylt kravet. Da forsvinner bonusen, men du beholder det du selv har satt inn, med mindre du allerede har tapt dem. Kontakt support hvis du er usikker på hvordan du fjerner den. Det er bedre å fjerne bonusen enn å fortsette å spille uten å forstå vilkårene.

Spill og tilbud

Utvalget dekker både casino og sport, slik at du kan veksle mellom automater og kamper i samme konto. Automatene kommer fra flere leverandører, og hver leverandør har sine egne serier med ulike temaer. Du finner alt fra enkle trehjulsspill til spill med avanserte bonusfunksjoner. Nye spill legges til jevnlig, men utvalget kan variere mellom land.

For spill på sport finnes både forkamp og direktespill mens kampen pågår. Markedene dekker alt fra vinner til antall mål og hjørnespark. Du kan sette sammen flere valg i en kupong, men da øker også risikoen. Sjekk hvilke sporter som er tilgjengelige før du planlegger en kveld.

Direktespill krever at du følger med mens kampen utvikler seg, og oddsen endres fort. Du bør sette deg inn i hvordan kvitteringen fungerer før du plasserer et spill i kampens hete. Et spill som er plassert, kan ikke alltid endres. Vent derfor med å bekrefte til du er sikker på valget.

Kategoriene er delt inn i automater, bordspill og live-casino med ekte dealere. Bordspillene inkluderer klassikere som rulett og blackjack, mens live-delen strømmer fra studio. Du kan prøve flere spill uten å bytte konto. Spill med gratisrunder og bonusfunksjoner har egne regler som vises i selve spillet.

Kampanjer dukker opp i kontoprofilen og kan gjelde bestemte spill eller tidsrom. Noen tilbud krever at du melder deg på før du spiller, andre aktiveres automatisk. Les alltid hvilke spill som omfattes, slik at du ikke spiller feil spill. Et tilbud som gjelder automater, teller sjelden for sport.

Hvis du er ny med spill på nett, kan det være lurt å starte med lave innsatser. Da blir det lettere å bli kjent med hvordan bonusfunksjonene utløses. Spill med høy volatilitet gir sjeldnere gevinster, men kan gi større uttelling når de først faller. Tilpass valget etter hvor mye tid og penger du vil bruke.

Tips for lojalitetsprogrammet

Lojalitetsprogrammet gir poeng for spill, og poengene kan gi fordeler over tid. Slik får du mest mulig ut av det uten å miste oversikten:

• Poeng opptjenes når du spiller, men ikke alle spill gir like mange poeng. Sjekk hvilke kategorier som teller mest før du planlegger økten.
• Poengene samles i nivåer, og høyere nivåer gir tilgang til flere fordeler. Du beholder nivået så lenge du er aktiv, men det kan justeres hvis du er borte lenge.
• Fordelene kan være personlige tilbud, invitasjoner til kampanjer eller andre goder i kontoen. Innholdet kan endre seg, så følg med i profilen din.
• Poeng som ikke er brukt, kan gå tapt etter en periode uten aktivitet. Spill jevnlig hvis du vil beholde dem.
• Lojalitetsprogrammet er knyttet til https://www.bet-365.co.no/, og poengene kan ikke overføres til en annen konto. Dette gjelder selv om du kjenner noen som også spiller.
• Spill med lav innsats gir færre poeng, men kan likevel være verdt det hvis du vil holde deg aktiv. Ikke jag poeng med penger du ikke har råd til å tape.
• Noen fordeler krever at du svarer på en invitasjon innen en frist. Sjekk derfor profilen din med jevne mellomrom.

Mange tror at lojalitetsprogrammet først og fremst handler om store gevinster, men det handler vel så mye om jevn aktivitet. Poengene bygger seg opp over tid, og det er lettere å nå et nytt nivå hvis du sprer spillingen utover enn å satse alt på én kveld. Når du når et nytt nivå, kan du få tilgang til tilbud som ikke vises for andre. Noen av tilbudene er knyttet til bestemte spill, og da må du lese hvilke spill som gjelder. Det kan også være egne vilkår for hvor lenge et tilbud varer. Hvis du ikke bruker tilbudet innen fristen, forsvinner det uten at poengene tilbakebetales. Derfor bør du sjekke profilen din før du setter i gang med en lengre spilløkt. Poengene dine påvirkes ikke av om du vinner eller taper, bare av hvor mye du spiller. Det gjør at programmet passer like godt for deg som spiller små beløp over tid.

Innskudd og uttak

Innskudd og uttak foregår via kontoen, og de fleste spillere bruker samme metode for begge deler. Slik holder du oversikten:

• Innskudd må komme fra en betalingsmetode i ditt eget navn. Lånte kort eller kontoer fra familie godtas ikke, og kan føre til at kontoen fryses.
• Uttak går normalt tilbake til den metoden du satte inn med. Har du satt inn med flere metoder, kan du måtte velge den som ble brukt først.
• Første uttak krever at identiteten er verifisert. Last opp dokumentene i god tid, slik at du ikke må vente når du vil ta ut penger.
• Bonuser kan være bundet til omsetningskrav, og uttak kan bli stoppet til kravet er oppfylt. Sjekk statusen i profilen før du ber om uttak.
• Du kan bare ha én aktiv konto, og uttak fra flere kontoer er ikke mulig. Har du glemt passordet, bruk gjenopprettingsfunksjonen i stedet for å lage en ny konto.
• Gebyrer kan forekomme avhengig av metode, og vises før du bekrefter. Les hva som står før du godtar.
• Uttak kan kreve at du bekrefter med kode på mobilen. Hold telefonnummeret oppdatert, slik at du får koden når du trenger den.

Det er lett å glemme at innskudd og uttak henger sammen med verifiseringen du gjorde ved registreringen. Hvis du har byttet bank eller telefonnummer, må du oppdatere profilen før du gjør et uttak. Et uttak som er bedt om til et kort som er utløpt, blir avvist, og du må starte på nytt. Noen metoder har en minstegrense for uttak, og den vises i kassen før du bekrefter. Du kan ikke dele opp et uttak i mindre deler for å komme under grensen. Hvis du har flere valutaer i kontoen, bør du velge den du vil bruke før du ber om uttak. Veksling kan påvirke beløpet du mottar, så sjekk hvilken valuta som er valgt. Uttak blir vanligvis behandlet i den rekkefølgen de kommer inn, men noen ganger kan et uttak bli holdt tilbake for en ekstra kontroll. Da er det lurt å svare raskt hvis support ber om mer informasjon. Jo tidligere du svarer, desto raskere går behandlingen videre.

Hvis uttaket ditt blir forsinket

En forsinkelse betyr ikke at pengene er tapt, men den må håndteres i riktig rekkefølge.

1. Sjekk kontoprofilen for å se om uttaket står som behandlet eller avventer. Statusen viser om det er sendt videre eller fortsatt ligger hos casinoet.
2. Se etter meldinger i innboksen på kontoen og i e-posten du registrerte. Support kan ha bedt om dokumentasjon uten at du har lagt merke til det.
3. Kontroller at navn, adresse og bankopplysninger stemmer med det du oppgav ved registreringen. Feil her er en vanlig årsak til at uttaket stopper.
4. Hvis du har en aktiv bonus, sjekk at omsetningskravet faktisk er oppfylt. Et uttak som berøres av en bonus, blir stående til kravet er innfridd.
5. Ta kontakt med support via live chat eller e-post, og oppgi kontonummer og hvilket uttak det gjelder. Ikke send sensitive opplysninger i vanlig e-post.
6. Følg opp saken med jevne mellomrom hvis du ikke har fått svar. Hold deg til én sak per uttak, slik at det ikke oppstår dobbeltbehandling.
7. Hvis uttaket fortsatt ikke er behandlet etter at du har purret, kan du be om en skriftlig status på saken. Da har du dokumentasjon på hva som er sagt.

De fleste forsinkelser skyldes at noe mangler i verifiseringen, ikke at pengene er borte. Når du har sendt inn det som mangler, går saken videre til behandling. Hvor lang tid det tar, avhenger av metoden du bruker, og av om uttaket må gjennom en ekstra kontroll. Noen ganger kan et uttak bli delt opp i flere mindre beløp, og da kan det se ut som om bare en del er kommet. Sjekk derfor kontoutskriften nøye før du konkluderer med at noe er galt. Hvis du har bedt om uttak til et kort som er utløpt, må du oppdatere kortopplysningene og be om uttaket på nytt. Support kan ikke flytte et uttak til en annen metode uten at du bekrefter det. Vent med å sette inn nye penger mens et uttak pågår, slik at du ikke blander sammen beløpene. Skriv ned saksnummeret du får fra support, slik at du kan referere til det senere. Hold deg til de kanalene supporten henviser til, og unngå å sende samme sak flere steder samtidig.

Innlogging på bet365 casino

Innloggingen skjer med brukernavn eller e-post og passordet du valgte. Du kan også bruke en engangskode hvis du har aktivert det. Etter innlogging ser du saldoen og kan gå rett til kassen.

Hvis du har glemt passordet, bruk lenken for glemt passord i stedet for å prøve mange ganger. For mange feilforsøk kan låse kontoen midlertidig. Når du har fått tilsendt en ny lenke eller kode, velg et nytt passord som du ikke bruker andre steder.

Du bør alltid logge ut når du spiller på en delt telefon eller datamaskin. Nettleseren kan huske innloggingen, og da kan andre få tilgang til kontoen din. Pass på at du bruker riktig nettadresse, og ikke en lenke fra en e-post du ikke kjenner avsenderen til.

Har du byttet mobilnummer, oppdater det i profilen før du prøver å logge inn med kode. Ellers kan du bli stående utenfor kontoen. Support kan hjelpe deg med å oppdatere opplysningene, men de vil først bekrefte identiteten din.