Είναι Δευτέρα πρωί στο λεωφορείο και ανοίγεις τον Stoiximan για μια γρήγορη ματιά πριν τη δουλειά. Η οθόνη γράφει λάθος στοιχεία εισόδου, ενώ ο κωδικός είναι σωστός· συνήθως το πληκτρολόγιο έχει κρατήσει παλιό αποθηκευμένο κωδικό.

Αποτυχημένη είσοδος ή κλειδωμένος λογαριασμός

Ο παίκτης βλέπει μήνυμα λάθους ή ειδοποίηση ότι ο λογαριασμός κλειδώθηκε προσωρινά μετά από πολλές αποτυχημένες προσπάθειες. Για να συνεχίσει, μπορεί να χρησιμοποιήσει τη σελίδα https://stoiximangr.gr/ για νέα προσπάθεια σύνδεσης.

• Λάθος κωδικός λόγω αυτόματης συμπλήρωσης.
• Πληκτρολόγιο σε λάθος γλώσσα ή με ενεργό Caps Lock.
• Πολλές αποτυχημένες προσπάθειες σε σύντομο διάστημα.
• Ο λογαριασμός είναι ήδη ανοιχτός σε άλλη συσκευή.
• Παρωχημένη σελίδα που έχει μείνει ανοιχτή από πριν.

1. Κλείσε την εφαρμογή περιήγησης και άνοιξέ την ξανά.
2. Πληκτρολόγησε τον κωδικό με το χέρι, χωρίς αυτόματη συμπλήρωση.
3. Έλεγξε ότι το πληκτρολόγιο είναι στα ελληνικά ή στα αγγλικά, ανάλογα με τον κωδικό.
4. Απενεργοποίησε προσωρινά το Caps Lock και δοκίμασε ξανά.
5. Κάνε επαναφορά κωδικού από τη σχετική επιλογή στη σελίδα εισόδου.
6. Άνοιξε τον σύνδεσμο επαναφοράς που θα λάβεις στο email σου.
7. Όρισε νέο κωδικό που να μην τον έχεις ξαναχρησιμοποιήσει.
8. Αν έχεις ενεργό 2FA, βεβαιώσου ότι η ώρα στη συσκευή είναι σωστή.
9. Κλείσε άλλες συνεδρίες συνδεδεμένες στον ίδιο λογαριασμό.
10. Περίμενε λίγα λεπτά αν το κλείδωμα είναι προσωρινό και δοκίμασε ξανά.
11. Αν το πρόβλημα παραμένει, επικοινώνησε με την υποστήριξη περιγράφοντας τι βλέπεις.

Επικοινώνησε με την υποστήριξη όταν το κλείδωμα δεν αρθεί μετά την αναμονή ή όταν δεν λαμβάνεις το email επαναφοράς.

Συναλλαγές που απορρίπτονται λόγω ορίων

Ο παίκτης βλέπει μήνυμα απόρριψης τη στιγμή που ολοκληρώνει κατάθεση ή ανάληψη, χωρίς να έχει αλλάξει κάτι στη διαδικασία.

• Το ποσό ξεπερνά το ημερήσιο ή μηνιαίο όριο του λογαριασμού.
• Έχεις φτάσει στο όριο συναλλαγών που έχεις ορίσει ο ίδιος.
• Η μέθοδος πληρωμής έχει δικό της ανώτατο όριο.
• Εκκρεμεί προηγούμενη συναλλαγή που δεν έχει ολοκληρωθεί.
• Ο λογαριασμός δεν έχει περάσει ακόμη την επαλήθευση ταυτότητας.

1. Άνοιξε το ιστορικό συναλλαγών και δες αν η προηγούμενη κίνηση εκκρεμεί.
2. Περίμενε να ολοκληρωθεί εκείνη πριν δοκιμάσεις νέα.
3. Μείωσε το ποσό κάτω από το όριο που έχεις ορίσει.
4. Έλεγξε αν το συνολικό ποσό της ημέρας έχει καλυφθεί.
5. Δοκίμασε μικρότερο ποσό για να επιβεβαιώσεις ότι το πρόβλημα είναι το ύψος.
6. Επιβεβαίωσε ότι η μέθοδος πληρωμής είναι διαθέσιμη για τον λογαριασμό σου.
7. Ολοκλήρωσε πρώτα την επαλήθευση ταυτότητας αν εκκρεμεί.
8. Κάνε επανάληψη της διαδικασίας μετά από λίγα λεπτά.
9. Αν έχεις ορίσει δικά σου όρια, άλλαξέ τα από τις ρυθμίσεις λογαριασμού.
10. Κράτησε σημείωση με το μήνυμα που εμφανίστηκε.
11. Επικοινώνησε με την υποστήριξη αν η απόρριψη επαναλαμβάνεται χωρίς λόγο.

Επικοινώνησε με την υποστήριξη όταν η απόρριψη εμφανίζεται ακόμη και για ποσά μέσα στα όρια που βλέπεις.

Το παιχνίδι δεν φορτώνει σωστά στο κινητό

Ο παίκτης βλέπει μαύρη οθόνη, κολλημένη φόρτωση ή παιχνίδια που παγώνουν όταν παίζει από το κινητό.

• Αδύναμη ή ασταθής σύνδεση στο διαδίκτυο.
• Πολλές καρτέλες ανοιχτές στον περιηγητή του κινητού.
• Παλιά έκδοση του περιηγητή.
• Αποθηκευμένα δεδομένα που έχουν συσσωρευτεί.
• Λειτουργία εξοικονόμησης ενέργειας που περιορίζει τη σελίδα.

1. Άνοιξε ξανά τη σελίδα του παιχνιδιού σε νέα καρτέλα.
2. Κλείσε τις υπόλοιπες καρτέλες για να ελευθερώσεις μνήμη.
3. Δοκίμασε ξανά με σύνδεση Wi-Fi αντί για δεδομένα κινητής.
4. Καθάρισε την προσωρινή μνήμη του περιηγητή.
5. Ενημέρωσε τον περιηγητή στην τελευταία του έκδοση.
6. Απενεργοποίησε προσωρινά τη λειτουργία εξοικονόμησης ενέργειας.
7. Επανεκκίνησε το κινητό αν η οθόνη κολλάει.
8. Δοκίμασε άλλο παιχνίδι για να δεις αν το πρόβλημα είναι γενικό.
9. Μην ανοίγεις πολλά παιχνίδια ταυτόχρονα.
10. Περίμενε λίγο και φόρτωσε ξανά τη σελίδα.
11. Επικοινώνησε με την υποστήριξη αν μόνο ένα συγκεκριμένο παιχνίδι δεν ανοίγει.

Επικοινώνησε με την υποστήριξη όταν το πρόβλημα εμφανίζεται σε όλα τα παιχνίδια και με διαφορετικές συνδέσεις.

Κολλημένη επαλήθευση ταυτότητας και απορρίψεις εγγράφων

Ο παίκτης βλέπει την επαλήθευση σε εκκρεμότητα ή ειδοποίηση ότι τα έγγραφα δεν έγιναν δεκτά.

• Φωτογραφία με θολά στοιχεία ή κομμένα άκρα.
• Έγγραφο που έχει λήξει.
• Στοιχεία που δεν ταιριάζουν με όσα δήλωσες στην εγγραφή.
• Αντανάκλαση ή σκιά πάνω στο έγγραφο.
• Μη αποδεκτός τύπος εγγράφου για τη χώρα σου.

1. Βγάλε νέα φωτογραφία σε φωτεινό χώρο χωρίς αντανάκλαση.
2. Βεβαιώσου ότι φαίνονται όλες οι γωνίες του εγγράφου.
3. Έλεγξε ότι το έγγραφο είναι σε ισχύ.
4. Σύγκρινε τα στοιχεία με αυτά που δήλωσες κατά την εγγραφή.
5. Ανέβασε ξανά το έγγραφο αν η πρώτη προσπάθεια απορρίφθηκε.
6. Χρησιμοποίησε διαφορετικό έγγραφο αν αυτό δεν γίνεται δεκτό.
7. Περίμενε να ολοκληρωθεί ο έλεγχος πριν στείλεις νέα αρχεία.
8. Μην στέλνεις πολλές φορές τα ίδια έγγραφα.
9. Κράτησε τα αρχεία σε μορφή που ανοίγει εύκολα.
10. Έλεγξε τα μηνύματα στον λογαριασμό για τυχόν επιπλέον στοιχεία που ζητούνται.
11. Επικοινώνησε με την υποστήριξη αν η εκκρεμότητα παραμένει χωρίς ενημέρωση.

Επικοινώνησε με την υποστήριξη όταν τα έγγραφα απορρίπτονται επανειλημμένα χωρίς σαφή λόγο.

Κράτησε τα στοιχεία του λογαριασμού σου ενημερωμένα και χρησιμοποίησε έναν σταθερό κωδικό· έτσι αποφεύγεις τα περισσότερα από αυτά τα προβλήματα.