Du som er vant med en annen casino-side og nå vurderer å bytte, merker raskt at første uttak er der forskjellene viser seg. Det vanligste feilgrepet på dette punktet er å registrere seg med et navn eller en adresse som ikke stemmer helt med det som står på kontoen du skal ta ut til. Da stopper uttaket opp selv om innskuddet gikk gjennom uten problemer.

Det du bør ha klart før du registrerer deg

Ha alt klart i samme navn som du bruker i banken, slik at opplysningene matcher når du senere vil ta ut penger.

• En gyldig e-postadresse du faktisk leser. Bekreftelseslenken kommer dit, og uten den blir kontoen stående ufullstendig.
• Et pass eller førerkort innen rekkevidde. Legitimasjonen brukes til å bekrefte identiteten din ved registrering hos Goldspin registrering, ikke bare ved uttak.
• Mobilnummeret ditt. Det brukes til bekreftelseskode, og nummeret må være registrert på deg selv.
• Riktig stavemåte av fullt navn. Skriv det nøyaktig som i passet, uten kallenavn eller forkortelser.
• Folkeregistrert adresse. Adressen må være den du faktisk bor på, ikke en ferieadresse eller en postboks.
• En bankkonto i ditt eget navn. Uttak går tilbake til en konto som tilhører samme person som spillerkontoen.
• En oversikt over hva du bruker på spill. Bestem et beløp du er komfortabel med før du fyller ut skjemaet, ikke etterpå.

Når skjemaet er sendt, er det vanskelig å rette opplysninger i etterkant uten å kontakte support. Derfor lønner det seg å ta seg tid på forhånd. Navnet på kontoen må samsvare med legitimasjonen, ellers kan et uttak bli holdt tilbake mens saken avklares. Samme krav gjelder adresse og telefonnummer. Mange tror at bare innskuddet må gå gjennom, men det er uttaket som krever at alt stemmer. En e-postadresse du sjelden sjekker, er en vanlig årsak til at kontoen blir liggende ubekreftet. Har du flere fornavn, tar du med alle slik de står i passet. Skriv også nummeret uten mellomrom, slik at systemet leser det riktig. Er du usikker på et felt, fyller du det ut senere heller enn å gjette. Slik unngår du å måtte sende inn skjemaet på nytt med rettelser.

Slik oppretter du kontoen steg for steg

Registreringen består av et skjema og en påfølgende bekreftelse, og begge deler må fullføres før kontoen er klar til bruk.

1. Åpne nettstedet i nettleseren på telefonen eller datamaskinen. Du trenger ikke laste ned noe, alt gjøres i nettleseren.
2. Velg registreringsknappen og fyll inn e-post, passord og land. Bruk et passord du ikke har brukt på andre spillkontoer.
3. Skriv inn fullt navn, fødselsdato og adresse nøyaktig som i legitimasjonen. Kontroller stavemåten før du går videre.
4. Oppgi mobilnummer og bekreft med koden du mottar. Koden er personlig og skal ikke deles med noen.
5. Åpne e-posten fra Goldspin og klikk på bekreftelseslenken. Uten dette trinnet er kontoen ikke aktivert.
6. Last opp bilde av legitimasjonen når du blir bedt om det. Sørg for at hele dokumentet er synlig og lesbart.
7. Vent på at identiteten blir bekreftet, og logg deretter inn for å se at kontoen er klar. Først da kan du sette inn penger.

Rekkefølgen er viktigere enn mange tror. Gjør du ferdig identitetsbekreftelsen tidlig, slipper du å vente når du senere vil ta ut gevinst. Passordet bør være unikt og ikke gjenbrukt fra e-post eller andre tjenester. Har du glemt å bekrefte e-posten, ligger kontoen og venter uten at du ser det. Da hjelper det ikke å prøve å logge inn på nytt mange ganger. Sjekk søppelpostmappen før du ber om en ny lenke. Legitimasjonsbildet bør tas i godt lys, uten gjenskinn, og med alle hjørner med i bildet. Er bildet uklart, blir det avvist og du må laste opp på nytt. Når identiteten er godkjent, er kontoen din klar for innskudd og spill. Først da gir det mening å se på velkomsttilbudet. Skulle noe stoppe opp underveis, noterer du hvilket steg du er på før du kontakter support.

Velkomsttilbudet og hvordan du aktiverer det

Tilbudet gjelder nye spillere og krever at du gjør noen valg før du setter inn penger.

• Velkomstpakken består av flere deler som frigjøres etter hvert som du spiller. Du må aktivere den før første innskudd for at den skal gjelde.
• Du må samtykke til bonusen i innskuddsvinduet. Setter du inn uten å krysse av, går beløpet inn uten bonus.
• Innsats fra spillsaldo teller ikke mot bonusens omsetningskrav. Bare spill med bonusmidler teller.
• Noen spill bidrar mindre enn andre til omsetningen. Sjekk hvilke kategorier som teller fullt ut før du velger spill.
• Omsetningskravet må være oppfylt innen en gitt frist. Resterende bonus faller bort når fristen er ute.
• Uttak av bonusmidler er sperret til kravet er oppfylt. Ønsker du å ta ut innskuddet ditt i stedet, kan du be om å avslutte bonusen.
• Én konto per person og husstand. Registrerer du flere kontoer, kan tilbudet bli trukket tilbake.

Mange spillere mister bonusen fordi de setter inn før de har krysset av. Da må de vente på neste tilbud i stedet. Les gjennom hvilke spill som teller, og legg opp spillingen etter det. Er favorittspillet ditt blant dem som teller lite, kan du velge et annet i perioden. Fristen løper fra bonusen er aktivert, ikke fra registreringen. Derfor bør du aktivere den når du faktisk har tid til å spille. Har du allerede penger på kontoen, kan de blandes med bonusmidler og gjøre uttak vanskeligere. Hold oversikt over hva som er innskudd og hva som er bonus. Klarer du ikke å fullføre kravet, er det bedre å avslutte bonusen tidlig enn å jage den med større innsatser. Selve Goldspin casino gir deg tilbudet én gang som ny spiller, så bruk det med omtanke.

Fordeler i lojalitetsklubben

Klubben bygger på poeng du samler mens du spiller, og nivåene gir ulike goder. Tabellen viser hva du kan forvente på hvert nivå.

Poengene samles bare på spill som er merket som kvalifiserende. Spill utenfor den kategorien gir ingen fremgang. Når du når et nytt nivå, beholdes godene så lenge du fortsetter å spille jevnlig. Er du inaktiv over lengre tid, kan nivået falle tilbake. Godene på toppnivå avtales individuelt og følger ikke en fast liste. Derfor bør du spørre om hva som gjelder for deg når du nærmer deg. Klubben erstatter ikke velkomsttilbudet, den kommer i tillegg for faste spillere. Poengene har ingen kontantverdi før de veksles inn i det klubben tilbyr.

Verktøy for ansvarlig spilling

Verktøyene ligger i kontoinnstillingene og virker fra det øyeblikket du aktiverer dem.

• Innskuddsgrense setter et tak for hvor mye du kan sette inn i en periode. Grensen kan senkes når som helst, men heves først etter en venteperiode.
• Tapgrense stopper videre spill når du har tapt et beløp du selv har valgt. Den beskytter deg mot å jage tap.
• Tapstidsgrense begrenser hvor lenge du kan spille i én økt. Når tiden er ute, logges du ut.
• Spilletidspåminnelse gir et varsel mens du spiller. Du velger selv hvor ofte varselet skal komme.
• Selvutestengelse stenger kontoen din for en periode du bestemmer. Den kan ikke oppheves før perioden er over.
• Pause fungerer som en kortere selvutestengelse. Den er nyttig når du merker at spillingen tar for mye plass.
• Kontoutskrift viser innskudd, uttak og spillhistorikk. Bruk den til å se hvordan du faktisk spiller over tid.

Grensene virker bare hvis du setter dem før du begynner å spille. Å sette dem etter et tap er vanskeligere enn å sette dem på forhånd. Senking av en grense slår inn med en gang, mens heving krever at du venter. Ventetiden finnes for å beskytte deg mot impulsive valg. Selvutestengelse er det sterkeste verktøyet og bør brukes når du trenger en reell pause. Den gjelder også for markedsføring, slik at du slipper påminnelser i perioden. Kombiner gjerne en innskuddsgrense med en tapstidsgrense, slik at både beløp og tid er dekket. Ser du at du stadig setter nye grenser og hever dem igjen, er det et signal om å ta en lengre pause.

Vanlige problemer med konto og betalinger

De fleste problemer skyldes opplysninger som ikke stemmer, eller at et steg ble hoppet over. Sjekk navn og adresse mot legitimasjonen først. Deretter ser du på e-postbekreftelsen og telefonnummeret. Er alt riktig, går du videre til betalingen.

Kommer du ikke inn på kontoen, skyldes det ofte feil passord eller at kontoen aldri ble bekreftet via e-post. Bruk tilbakestillingsfunksjonen og sjekk søppelposten. Virker ikke lenken, ber du om en ny. Prøv også en annen nettleser hvis problemet vedvarer.

Et innskudd som ikke dukker opp, kan skyldes at betalingen ble avbrutt i nettbanken. Vent litt og sjekk kontoutskriften før du prøver igjen. Gjør du et nytt forsøk med en gang, kan beløpet bli reservert to ganger. Ta kontakt med support med kvitteringen hvis beløpet ikke kommer inn.

Når et uttak blir holdt tilbake, er årsaken nesten alltid ufullstendig identitetsbekreftelse. Last opp et tydelig bilde av legitimasjonen og sørg for at navnet matcher kontoen. Har du byttet adresse, må du oppdatere den først. Support kan se hvilket dokument som mangler.

Får du ikke aktivert bonusen, har du sannsynligvis satt inn uten å krysse av. Bonusen kan ikke legges til i etterkant på et innskudd som allerede er gjort. Vent til neste innskudd og aktiver den da. Har du en aktiv bonus, kan ny bonus ikke legges oppå.

Nekter telefonen å motta bekreftelseskoden, sjekker du nummeret og dekningen. Skriv nummeret på nytt i innstillingene uten mellomrom. Prøv å be om koden på nytt etter litt tid. Vedvarende problemer løses raskest ved å kontakte support.

Spilling i mobilnettleseren

Alle funksjonene finnes i nettleseren på telefonen, uten noe som må installeres. Logg inn på samme måte som på datamaskinen, og siden tilpasser seg skjermen. Oppsettet med innstillinger og grenser er det samme uansett enhet. Har du nettleseren satt til å slette informasjon, må du logge inn på nytt hver gang. Bruk gjerne bokmerke til innloggingssiden for å slippe å lete. Er siden treg, lukker du andre faner før du fortsetter.

Endre opplysninger og holde kontoen oppdatert

Navn og fødselsdato kan normalt ikke endres selv, fordi de er knyttet til identitetsbekreftelsen. Har du skrevet feil, må du kontakte support med dokumentasjon. Adresse og telefonnummer kan du oppdatere i innstillingene. Pass på å gjøre det før du ber om uttak, ikke etterpå. Er e-postadressen din blitt utilgjengelig, må den byttes gjennom support. Hold passordet oppdatert og del det aldri med andre.

Ta en rask gjennomgang av kontoinnstillingene allerede samme dag som du registrerer deg, og sett en innskuddsgrense du er komfortabel med.