Mobilespin lar deg spille direkte i telefonens nettleser, uten noe eget program å installere. Det spillere oftest gjør feil før første innskudd, er å registrere seg med feil navn eller fødselsdato og deretter oppdage at uttaket stopper.

Slik fungerer kontoen din hos Mobilespin

Hvordan lager jeg en konto hos Mobilespin?

Du registrerer deg med navn, fødselsdato, adresse og e-post, og velger deretter et passord. Bruk de samme opplysningene som står i banken din, fordi de blir sammenlignet senere. Etterpå får du en e-post eller melding som bekrefter at kontoen er aktiv. Sjekk at e-postadressen er skrevet riktig før du går videre, ellers får du ikke bekreftelsen.

Hvorfor må jeg bekrefte identiteten min før jeg spiller?

Mobilespin må vite hvem som spiller bak kontoen, og dette kalles KYC. Du laster opp et bilde av gyldig legitimasjon og noen ganger et bilde av deg selv. Kontrollen gjøres for at uttak skal kunne betales ut til riktig person. Ta bildet i godt lys og med hele dokumentet synlig, så slipper du å sende det på nytt.

Hva gjør jeg hvis jeg har glemt passordet?

Velg glemt passord på innloggingssiden og skriv inn e-postadressen du registrerte deg med. Du får en melding med en lenke der du lager et nytt passord. Sjekk søppelposten hvis meldingen ikke dukker opp i innboksen. Etterpå logger du inn på nytt og sjekker at innstillingene dine fortsatt står som før.

Kan jeg ha kontoen åpen på flere enheter samtidig?

Du kan logge inn fra telefon, nettbrett og datamaskin, men bare én økt holdes aktiv om gangen. Logger du inn på en ny enhet, blir du ofte logget ut på den forrige. Dette er en sikkerhet mot at andre bruker kontoen din. Logg alltid ut på lånte enheter, og bruk en egen kode på telefonen.

Hva skjer hvis jeg oppgir feil navn ved registrering?

Navnet må stemme med legitimasjonen, ellers stopper identitetskontrollen og uttaket blir liggende. Ta kontakt med kundestøtten med en gang du oppdager feilen, før du setter inn penger. De kan rette opplysningene hvis feilen er liten og dokumentene viser det riktige navnet. Les mer om hvordan du kommer i gang på Mobilespin app, der du også finner innloggingsvalget. Sjekk navnet ditt i profilen før du går videre til innskudd.

Hvordan fungerer mobilespin casino login på telefonen?

Du åpner nettleseren på telefonen, går til innloggingssiden og skriver e-post og passord. Etter innlogging kan du velge å bli husket på enheten, men gjør bare det på din egen telefon. Enkelte bruker også en kode i tillegg til passordet for ekstra beskyttelse. Sjekk at adressen i nettleseren er riktig før du taster passordet.

Kan jeg slette kontoen min hos Mobilespin?

Du kan be om å få kontoen stengt eller slettet ved å kontakte kundestøtten. Opplys at du vil avslutte kontoen, og svar på det de spør om for å bekrefte at det er deg. Vær klar over at opplysninger som loven krever oppbevart, ikke kan fjernes med en gang. Ta ut det du har tilgode før du ber om sletting.

Spillutvalget slik det møter deg på telefonen

Hvilke spill finner jeg hos et mobilespin casino?

Utvalget består av automater, bordspill og spill med live dealer, og alt er laget for å fungere i telefonens nettleser. Du blar i kategorier eller søker etter navn. Hvert spill viser hvordan det spilles og hva innsatsen kan være. Åpne et par spill i prøvemodus først hvis du vil bli kjent med dem uten å satse.

Fungerer spillene uten å laste ned noe?

Ja, hos Mobilespin spiller du i nettleseren uten å installere et program. Spillene lastes når du åpner dem, og du trenger bare en stabil nettforbindelse. Sjekk at nettleseren er oppdatert hvis et spill ikke vil starte. Slå på lyd og roter telefonen hvis spillet ber om det.

Hva er RTP, og hvorfor nevnes det for hvert spill?

RTP sier hvor stor del av innsatsen som over tid går tilbake til spillerne. Tallet gjelder over svært mange runder og sier ingenting om hva du vinner i én økt. Spill med høyere RTP gir i snitt mer tilbake, men det er ingen garanti. Se på tallet når du velger spill, og ikke les det som en lovnad om gevinst.

Kan jeg spille gratis før jeg setter inn penger?

Mange spill har en prøvemodus der du spiller med virtuell saldo. Da blir du kjent med regler og funksjoner uten å bruke egne penger. Ikke alle spill tilbyr dette, og live-spill gjør det vanligvis ikke. Prøv gjerne et spill i prøvemodus før du bestemmer deg for å satse.

Hvorfor stopper et spill når jeg bytter fane i nettleseren?

Noen spill mister forbindelsen når fanen ligger i bakgrunnen over tid. Telefonen sparer strøm og nett, og spillet merker at det ikke er i bruk. Hold spillet i forgrunnen mens du spiller, og lukk andre faner som bruker mye minne. Oppstår problemet likevel, last siden på nytt og åpne spillet igjen.

Hva gjør jeg hvis et spill ikke laster på telefonen?

Oppdater siden og prøv et annet spill for å se om feilen gjelder bare ett spill. Tøm nettleserens buffer hvis problemet fortsetter. Sjekk også at telefonen har nok ledig minne, fordi tunge spill trenger det. Hjelper ingenting, ta kontakt med kundestøtten og opplys hvilket spill og hvilken telefon du bruker.

Kan jeg spille med samme konto på nettbrett og telefon?

Kontoen er den samme uansett enhet, og saldoen følger med. Du logger inn med de samme opplysningene på nettbrettet. Bare én økt er aktiv om gangen, så du blir logget ut på den andre enheten. Sjekk saldoen etter innlogging for å være sikker på at du er i riktig konto.

Uttak og hva som kan stoppe utbetalingen

Hvordan ber jeg om uttak?

Du går til kasseoversikten i kontoen din og velger uttak. Oppgi beløpet og den utbetalingsmåten du vil bruke. Uttaket behandles først når identiteten din er bekreftet. Sjekk at navnet på utbetalingsmåten stemmer med kontoopplysningene dine.

Hvorfor er uttaket mitt fortsatt ikke behandlet?

Det vanligste er at identitetskontrollen ikke er fullført eller at et dokument mangler. Noen ganger er også et tilbud med omsetningskrav ikke oppfylt ennå. Åpne kontosiden og se om det ligger en forespørsel om dokumenter. Send det som mangler, så går saken videre.

Må jeg spille gjennom bonusen før jeg kan ta ut?

Ja, penger du har fått som bonus, må omsettes et visst antall ganger før de kan tas ut. Innsatte penger er ikke bundet på samme måte. Du ser hvor mye som gjenstår i kontosiden din. Spill bare på spill som teller mot kravet hvis du vil bli ferdig raskere.

Kan jeg ta ut til en annen persons konto?

Nei, uttaket må gå til en konto som står i ditt eget navn. Dette henger sammen med identitetskontrollen og reglene for hvitvasking. Bruker du en annens konto, blir uttaket stoppet. Bruk samme navn på utbetalingsmåten som i profilen din.

Hva skjer med saldoen hvis jeg stenger kontoen?

Penger du har til gode, blir stående til du har tatt dem ut. Be derfor om uttak før du ber om at kontoen stenges. Er identiteten din allerede bekreftet, går uttaket til den registrerte utbetalingsmåten. Ta en skjermdump av saldoen din før du avslutter, så har du oversikt.

Hvorfor blir uttaket mindre enn jeg ba om?

Utestående beløp kan bli trukket fra, for eksempel hvis et innskudd ikke er registrert ferdig. Det kan også skyldes at en bonus er trukket tilbake fordi vilkårene ikke ble fulgt. Se gjennom transaksjonslisten i kontoen for å finne forklaringen. Stemmer ikke tallene, kontakt kundestøtten med skjermbilde av uttaket.

Tilbud og vilkår du bør kjenne før du takker ja

Hvordan aktiverer jeg en bonus?

Noen tilbud krever en kode som du skriver inn i kassen før innskuddet. Andre aktiveres automatisk når du setter inn penger. Les hvilken type tilbud du har fått, så du ikke går glipp av det. Sjekk kontosiden etter innskuddet for å se at bonusen er lagt til.

Hva betyr omsetningskravet i praksis?

Kravet sier hvor mange ganger bonusbeløpet må spilles før det kan tas ut. Spiller du bare noen runder, står bonusen og pengene bundet. Noen spill teller bare delvis med, så velg spill med omhu. Følg med på telleren i kontosiden mens du spiller.

Kan jeg bruke flere tilbud samtidig?

Vanligvis kan du bare ha ett aktivt tilbud om gangen. Har du en bonus som ikke er ferdig omsatt, må du fullføre den eller gi avkall på den før en ny kan brukes. Sjekk hvilke tilbud som er aktive i kontoen din. Spill aldri videre med en ny bonus før den gamle er avsluttet.

Hva skjer med bonusen hvis jeg spiller et annet spill?

Spill teller ulikt mot omsetningskravet, og noen teller ikke i det hele tatt. Spiller du et slikt spill, kan bonusen bli trukket tilbake. Se hvilke spill som gjelder for det aktuelle tilbudet før du begynner. Hold deg til spillene som teller fullt, så unngår du å miste bonussen.

Hvor lenge varer et tilbud?

Hvert tilbud har sin egen frist, og etter den faller bonusen bort. Du ser hvor lenge du har igjen i kontosiden. Planlegg spillingen innenfor fristen hvis du vil bruke tilbudet. Er fristen kort, er det bedre å la tilbudet gå enn å spille for fort.

Hvorfor forsvant bonusen min?

Det skjer oftest når fristen er ute eller et spill utenfor vilkårene er brukt. Det kan også skje hvis du ba om uttak før omsetningskravet var oppfylt. Se transaksjonslisten for å finne årsaken. Mener du at bonusen forsvant feil, ta kontakt med kundestøtten og forklar hva som skjedde.