Un toque de más en el campo de la contraseña dejó el formulario de acceso con un error que no se iba al reintentar, y lo mismo ocurre cuando el depósito sale del banco y el saldo sigue igual: la causa habitual es un dato que no coincide entre el registro y la operación. Casi todos estos fallos se resuelven revisando qué se envió, no repitiendo la acción.

Bono de bienvenida o tiradas gratis que no aparecen

Tras el primer ingreso, el saldo sube pero la pantalla del bono sigue vacía o con el aviso de que aún no está activo.

• El depósito se hizo antes de marcar la casilla del bono.
• Se ingresó con un método que no activa la promoción.
• El ingreso mínimo exigido no se alcanzó.
• Ya había una cuenta o un bono anterior asociado a los mismos datos.
• El bono llega desglosado y la parte de tiradas se activa por separado.

1. Entra en el apartado de bonos de tu cuenta y mira si la promoción figura como pendiente o como activa.
2. Si aparece pendiente, comprueba que marcaste la casilla del bono justo antes de pagar.
3. Confirma que el importe ingresado llega al mínimo que pide la promo.
4. Revisa si el método de pago que usaste sirve para activar el bono en tu caso.
5. Si el bono está activo pero sin saldo, mira si falta aceptarlo desde el aviso de la cuenta.
6. Para las tiradas gratis, abre el juego concreto de la promoción desde la lista del bono.
7. Comprueba que no tienes otra promoción activa que bloquee la nueva.
8. Si usaste un método distinto en el primer ingreso, repite la operación solo si la promoción sigue disponible.
9. Anota la referencia del depósito y la fecha antes de escribir al soporte.

Escribe al soporte cuando el bono figure como activo, hayas cumplido el mínimo y aun así el saldo o las tiradas no se sumen.

Acceso bloqueado tras varios intentos fallidos

La pantalla devuelve un mensaje de datos incorrectos o de cuenta bloqueada y no deja pasar al panel.

• El correo lleva un espacio al principio o al final.
• La contraseña se escribió con el teclado en otro idioma.
• Se intentó entrar con un número de teléfono en lugar del correo registrado.
• El bloqueo saltó por varios intentos seguidos.
• La sesión anterior quedó abierta en otro dispositivo.

1. Borra el campo del correo y escríbelo a mano, sin autocompletar.
2. Activa el ojo del campo de contraseña para ver qué carácter falla.
3. Prueba con otro teclado o cambia el idioma del dispositivo.
4. Usa el enlace de recuperación que se envía al correo registrado.
5. Revisa también la carpeta de correo no deseado, porque el mensaje puede caer ahí.
6. Si el bloqueo es temporal, espera a que expire sin seguir probando.
7. Cierra la sesión abierta en otros dispositivos desde el menú de seguridad.
8. Comprueba que el navegador no esté guardando una contraseña antigua.
9. Si usas el móvil, abre el acceso en el navegador del teléfono y no en una pestaña vieja.
10. Vuelve a entrar despacio, revisando mayúsculas y símbolos.

Contacta con el soporte cuando el enlace de recuperación no llegue tras revisar el correo o cuando el bloqueo se mantenga pasado el tiempo indicado en el aviso.

La web y los juegos no cargan en el teléfono

La página se queda en blanco, el juego se corta a mitad de la ronda o aparece un giro que no termina.

• La conexión móvil cambia entre datos y wifi.
• El navegador del teléfono acumula caché antigua.
• Hay varias pestañas abiertas con la misma sesión.
• El juego pide un recurso que el navegador bloquea.
• La versión del navegador es antigua.

1. Cierra todas las pestañas y abre una sola con el acceso de https://olybet-casino.eu.com.
2. Recarga la página manteniendo pulsado el botón de recargar para forzar la descarga.
3. Borra la caché y las cookies del navegador del teléfono.
4. Prueba primero con datos móviles y luego con wifi para ver cuál falla.
5. Desactiva el modo ahorro de datos, que corta recursos del juego.
6. Abre el mismo juego en otro navegador del teléfono.
7. Comprueba que el reloj y la fecha del dispositivo están bien ajustados.
8. Actualiza el navegador si hay una versión nueva disponible.
9. Si el juego se cortó a mitad, espera a que la ronda se cierre antes de repetirla.
10. Evita recargar varias veces seguidas durante una partida abierta.

Escribe al soporte cuando el fallo se repita en otro navegador y con otra conexión, y tengas la referencia de la ronda o del juego afectado.

Depósito cobrado en el banco y ausente en el saldo

El banco muestra el cargo como hecho, pero el saldo de la cuenta sigue igual o el ingreso figura como pendiente.

• El cargo está en el banco pero la confirmación aún no llegó.
• Se usó un método que tarda en reflejarse.
• El importe quedó retenido por una comprobación de la cuenta.
• El depósito se hizo desde una cuenta bancaria a nombre de otra persona.
• La operación se envió dos veces por un doble toque.

1. Actualiza la página de la cuenta antes de repetir el depósito.
2. Busca el movimiento en el historial de transacciones de tu cuenta.
3. Si figura como pendiente, deja que se complete sin lanzar otra operación.
4. Comprueba en el banco si el cargo aparece como retenido o como cobrado.
5. Verifica que el titular de la cuenta de pago coincide con el de tu perfil.
6. Si hiciste dos envíos, no muevas el saldo hasta que se aclare.
7. Guarda la referencia de la operación y el justificante del banco.
8. Espera a que el aviso de la cuenta cambie de pendiente a completado.
9. Vuelve a mirar el saldo después de cerrar sesión y entrar de nuevo.

Contacta con el soporte cuando el banco confirme el cobro, la operación no aparezca en el historial y hayan pasado los plazos que marca el aviso de la cuenta.

Revisa el correo y los datos del perfil antes de cada operación; esa sola comprobación evita la mayoría de los bloqueos de acceso, bonos sin activar y depósitos que no se reflejan.