Βλέπετε το ποσό της κατάθεσης να έχει φύγει από τον τραπεζικό σας λογαριασμό αλλά το υπόλοιπο στο Gates of Olympus παραμένει ίδιο. Η πιο συχνή αιτία είναι ότι η συναλλαγή βρίσκεται ακόμη σε εκκρεμότητα μεταξύ τράπεζας και καζίνο.

Κατάθεση που έφυγε από την τράπεζα αλλά δεν εμφανίζεται στο υπόλοιπο

Το ποσό έχει χρεωθεί αλλά το υπόλοιπο παιχνιδιού δεν το δείχνει.

• Η τράπεζα εκτέλεσε τη χρέωση αλλά η ειδοποίηση δεν έχει φτάσει στο καζίνο.
• Η κατάθεση εκκρεμεί σε έλεγχο ασφαλείας.
• Τα στοιχεία του λογαριασμού πληρωμής δεν ταιριάζουν με τον λογαριασμό παίκτη.
• Η συναλλαγή καταχωρήθηκε σε λάθος λογαριασμό.
• Υπάρχει τεχνικό πρόβλημα στην επεξεργασία της πληρωμής.

1. Ελέγξτε την τραπεζική σας κίνηση για να επιβεβαιώσετε τη χρέωση.
2. Κρατήστε το αποδεικτικό της συναλλαγής από την τράπεζα.
3. Επιστρέψτε στο ταμείο και δείτε αν η κατάθεση εμφανίζεται ως εκκρεμής.
4. Περιμένετε λίγο και ανανεώστε τη σελίδα του υπολοίπου.
5. Αποσυνδεθείτε και συνδεθείτε ξανά στον λογαριασμό σας.
6. Βεβαιωθείτε ότι δεν έχετε άλλη ενεργή κατάθεση την ίδια στιγμή.
7. Ελέγξτε αν το όνομα στον λογαριασμό πληρωμής είναι ίδιο με το όνομα του προφίλ.
8. Δοκιμάστε ξανά με μικρότερο ποσό μόνο αν η πρώτη συναλλαγή δεν έχει καταχωρηθεί.
9. Σημειώστε την ημερομηνία και την ώρα της συναλλαγής.
10. Ανοίξτε την ενότητα συναλλαγών του λογαριασμού για να δείτε την κατάσταση.
11. Κρατήστε το αναγνωριστικό της συναλλαγής από την τράπεζα.
12. Αν το ποσό δεν εμφανιστεί, επικοινωνήστε με την υποστήριξη δίνοντας το αποδεικτικό.

Επικοινωνήστε με την υποστήριξη όταν έχετε το αποδεικτικό της τράπεζας και η κατάθεση δεν φαίνεται ούτε ως εκκρεμής.

Παραγγελία μπόνους υποδοχής ή δωρεάν περιστροφών που δεν πιστώθηκε

Ολοκληρώσατε την εγγραφή αλλά το μπόνους ή οι δωρεάν περιστροφές δεν εμφανίζονται στο ταμείο.

• Ο κωδικός μπόνους δεν καταχωρήθηκε σωστά.
• Η κατάθεση έγινε πριν από την ενεργοποίηση της προσφοράς.
• Το ποσό της κατάθεσης δεν πληροί την ελάχιστη προϋπόθεση της προσφοράς.
• Ο παίκτης έχει ήδη λάβει μπόνους υποδοχής στο παρελθόν.
• Η προσφορά απαιτεί επιβεβαίωση στοιχείων πριν από την πίστωση.

1. Ανοίξτε την ενότητα μπόνους του λογαριασμού για να δείτε αν η προσφορά είναι ενεργή.
2. Ελέγξτε αν χρειάζεται κωδικός και αν τον έχετε καταχωρήσει σωστά.
3. Βεβαιωθείτε ότι η κατάθεση έγινε αφού ενεργοποιήσατε την προσφορά.
4. Δείτε αν το ποσό της κατάθεσης καλύπτει την ελάχιστη προϋπόθεση.
5. Ελέγξτε αν έχετε ξαναπάρει μπόνους υποδοχής στο παρελθόν.
6. Επιβεβαιώστε ότι τα στοιχεία του προφίλ είναι συμπληρωμένα.
7. Ανανεώστε τη σελίδα και αποσυνδεθείτε και συνδεθείτε ξανά.
8. Ανοίξτε το παιχνίδι gates of olympus game και δείτε αν οι περιστροφές εμφανίζονται στον κάδο.
9. Αν έχετε άλλο ενεργό μπόνους, ολοκληρώστε το πρώτα.
10. Κρατήστε στιγμιότυπο της οθόνης με την προσφορά και την κατάθεση.
11. Ελέγξτε αν το μπόνους εμφανίζεται ως εκκρεμές στο ταμείο.
12. Αν δεν πιστωθεί, επικοινωνήστε με την υποστήριξη του https://gatesofolympus.org.gr/ με τα στοιχεία της συναλλαγής.

Επικοινωνήστε με την υποστήριξη όταν έχετε ολοκληρώσει όλα τα βήματα και το μπόνους παραμένει ανενεργό.

Έλεγχος ταυτότητας KYC που καθυστερεί ή απορρίπτεται

Ανεβάσατε τα έγγραφα αλλά η κατάσταση παραμένει σε αναμονή ή εμφανίζεται απόρριψη.

• Η φωτογραφία είναι θολή ή κομμένη.
• Το όνομα στο έγγραφο δεν ταιριάζει με το προφίλ.
• Το έγγραφο έχει λήξει.
• Η διεύθυνση δεν επιβεβαιώνεται από το αποδεικτικό.
• Έχετε ανεβάσει ίδιο έγγραφο δύο φορές.

1. Ανοίξτε την ενότητα επαλήθευσης και δείτε ποιο έγγραφο εκκρεμεί.
2. Ελέγξτε αν η φωτογραφία είναι καθαρή και δείχνει όλο το έγγραφο.
3. Βεβαιωθείτε ότι το όνομα και το επίθετο γράφονται όπως στο προφίλ.
4. Χρησιμοποιήστε έγγραφο που δεν έχει λήξει.
5. Ανεβάστε ξεχωριστά την μπροστινή και την πίσω όψη αν χρειάζεται.
6. Για τη διεύθυνση, ανεβάστε αποδεικτικό στο όνομα του παίκτη.
7. Μη στέλνετε το ίδιο αρχείο πολλές φορές.
8. Περιμένετε την ειδοποίηση ότι ο έλεγχος ολοκληρώθηκε.
9. Αν απορριφθεί, διαβάστε τον λόγο απόρριψης και διορθώστε το.
10. Ανεβάστε νέο έγγραφο μόνο αφού διορθώσετε το πρόβλημα.
11. Κρατήστε αντίγραφο των εγγράφων που στείλατε.
12. Αν η κατάσταση δεν αλλάξει, επικοινωνήστε με την υποστήριξη αναφέροντας τον αριθμό αίτησης.

Επικοινωνήστε με την υποστήριξη όταν έχετε ανεβάσει σωστά έγγραφα και ο έλεγχος παραμένει σε αναμονή.

Αδυναμία σύνδεσης ή κλείδωμα λογαριασμού μετά από αποτυχημένες προσπάθειες

Η σελίδα σύνδεσης εμφανίζει σφάλμα ή μήνυμα ότι ο λογαριασμός κλειδώθηκε.

• Λάθος όνομα χρήστη ή κωδικός.
• Πολλές αποτυχημένες προσπάθειες ενεργοποίησαν προσωρινό κλείδωμα.
• Το πληκτρολόγιο έχει ενεργό το Caps Lock.
• Ο κωδικός περιέχει χαρακτήρες που δεν πληκτρολογήθηκαν σωστά.
• Ο λογαριασμός είναι κλειδωμένος για έλεγχο ασφαλείας.

1. Ελέγξτε το Caps Lock και τη γλώσσα του πληκτρολογίου.
2. Πληκτρολογήστε ξανά το όνομα χρήστη χωρίς κενά.
3. Δοκιμάστε τον κωδικό σε άλλη συσκευή ή σε πρόγραμμα περιήγησης.
4. Χρησιμοποιήστε τη λειτουργία επανάστασης κωδικού αν την έχετε διαθέσιμη.
5. Αν έχετε 2FA, ελέγξτε ότι ο κωδικός που εισάγετε είναι ο τρέχων.
6. Μην κάνετε νέες προσπάθειες αν εμφανιστεί μήνυμα κλειδώματος.
7. Περιμένετε να λήξει το προσωρινό κλείδωμα πριν δοκιμάσετε ξανά.
8. Ελέγξτε αν το τηλέφωνο ή το email σας είναι επιβεβαιωμένα.
9. Δοκιμάστε από τον περιηγητή του κινητού αν η εφαρμογή δεν ανοίγει.
10. Καθαρίστε την προσωρινή μνήμη του περιηγητή και δοκιμάστε ξανά.
11. Αν έχετε άλλη ενεργή συνεδρία, αποσυνδεθείτε από αυτήν.
12. Αν το κλείδωμα παραμένει, επικοινωνήστε με την υποστήριξη για ξεκλείδωμα.

Επικοινωνήστε με την υποστήριξη όταν έχετε δοκιμάσει όλα τα παραπάνω και η σύνδεση εξακολουθεί να αποτυγχάνει.

Κρατήστε ένα μόνο προφίλ με πλήρη και ακριβή στοιχεία και χρησιμοποιείτε πάντα τον ίδιο τραπεζικό λογαριασμό για καταθέσεις και αναλήψεις.