Du glemte å lese vilkårene for bonussen sist, og det endte med at du ikke fikk brukt den som du hadde tenkt. Nå lurer du kanskje på hva du egentlig må gjøre for å få bonusen og hvordan du unngår at den blir låst.

Ansvarlig spill

Hvordan setter jeg et innskudds- eller tapsgrense før jeg spiller?

Du finner grenseinnstillingene under profilen din hos Guts casino. Der kan du velge hvor mye du vil sette inn eller tape i løpet av en periode. Grensene trer i kraft med en gang du bekrefter dem. Etter at du har satt en grense, kan du ikke heve den før perioden er over. Sjekk at grensen passer med hvor mye du har tenkt å bruke før du begynner å spille.

Hva skjer hvis jeg overskrider en grense jeg har satt?

Hvis du prøver å sette inn mer enn grensen tillater, blir transaksjonen avvist. Du får beskjed om at grensen er nådd, og du må vente til perioden er over. Spill du allerede har startet, blir ikke påvirket med en gang. For å unngå overraskelser kan du sjekke hvor mye du har brukt i profilen din. Da ser du om du nærmer deg grensen.

Kan jeg ta en pause fra spillingen, og hvordan fungerer det?

Du kan velge en pause i kontoinnstillingene dine. Pausen betyr at du ikke får spilt i en periode du velger selv. I pausen kan du fortsatt logge inn for å se saldoen din. Når perioden er over, kan du spille igjen uten å gjøre noe mer. Sjekk at du har valgt riktig lengde på pausen før du bekrefter.

Hvordan stenger jeg kontoen min for godt?

Du kan be om å få kontoen din stengt permanent via kundestøtten. Da kan du ikke lenger spille hos Guts casino, og du kan heller ikke åpne en ny konto. Sørg for å ta ut pengene dine før du stenger kontoen. Etter at kontoen er stengt, kan du ikke angre det. Kontakt kundestøtten skriftlig hvis du ønsker å stenge kontoen.

Hva gjør jeg hvis jeg føler at spillingen tar overhånd?

Du kan bruke grense- og pausefunksjonene for å få mer kontroll. Hvis du kjenner at spillingen blir vanskelig å styre, kan du sette en lav grense med en gang. Du kan også ta en pause på ubestemt tid. Snakk med noen du stoler på om situasjonen. Det finnes hjelpeorganisasjoner for spillproblemer du kan kontakte.

Hvordan kan jeg se hvor mye jeg har spilt og tapt?

I kontooversikten din finner du en historikk over spill og transaksjoner. Der kan du se hvor mye du har satt inn, og hvor mye du har spilt for. Tallene oppdateres etter hvert som du spiller. Du kan bruke denne oversikten til å sjekke om du holder deg innenfor det du hadde tenkt. Gå gjennom historikken med jevne mellomrom, så oppdager du endringer tidlig.

Kontoen din

Hvordan oppretter jeg en konto hos Guts casino?

Du registrerer deg med e-postadresse og velger et passord. Deretter fyller du ut opplysningene som kreves for å bekrefte hvem du er. Noen ganger må du laste opp et bilde av legitimasjon. Sjekk at navnet du oppgir stemmer med det som står på bankkontoen din. Da unngår du problem med uttak senere.

Hvordan får jeg bonusen min inn på kontoen?

Bonusen blir vanligvis lagt til automatisk når du gjør det første innskuddet ditt. Noen ganger må du velge bonusen i kassen før du setter inn penger. Hos Guts casino bonus finner du oversikten over hvilke bonuser som er tilgjengelige for deg. Sjekk at du har valgt riktig bonus før du bekrefter innskuddet. Hvis bonusen ikke dukker opp, kan du kontakte kundestøtten.

Hvilke dokumenter trenger jeg for å bekrefte identiteten min?

Du trenger vanligvis et gyldig pass eller førerkort. Noen ganger blir du bedt om å vise en regning med navn og adresse. Dokumentene må være tydelige og ikke gått ut på dato. Last dem opp der du blir bedt om det i kontoinnstillingene. Sjekk at alle kanter er synlige på bildet du tar.

Kan jeg bruke samme konto på flere enheter?

Du kan logge inn på kontoen din fra mobilen, nettbrettet eller datamaskinen. Spillingen foregår i nettleseren på telefonen, og du trenger ikke å laste ned noe eget program. Du må logge inn på nytt på hver enhet. Sjekk at du bruker samme innloggingsdetaljer hver gang. Hvis du har glemt passordet, kan du tilbakestille det via e-post.

Hva gjør jeg hvis jeg har glemt passordet mitt?

Du kan velge å tilbakestille passordet på innloggingssiden. Da får du en e-post med en lenke du kan bruke. Følg lenken og lag et nytt passord. Sjekk at du skriver e-postadressen riktig, ellers kommer ikke e-posten frem. Hvis du ikke finner e-posten, kan du se i søppelpostmappen.

Spillene

Hvilke typer spill kan jeg spille hos Guts casino?

Du finner spilleautomater, bordspill og spill med levende dealer. Utvalget kan variere, men du kan bla gjennom kategoriene i menyen. Noen spill er laget av ulike leverandører, og de kan ha forskjellige regler. Sjekk hvilke spill som er tilgjengelige for deg når du er logget inn. Du kan bruke søkefunksjonen for å finne et bestemt spill.

Kan jeg spille på mobilen uten å laste ned en app?

Du spiller i nettleseren på telefonen din. Du trenger ikke å installere noe eget program. Åpne nettleseren og logg inn på kontoen din som vanlig. Sjekk at du har en stabil tilkobling før du begynner å spille. Spillene tilpasser seg skjermstørrelsen din automatisk.

Hvordan fungerer det å spille med bonuspenger?

Når du spiller med bonuspenger, må du oppfylle visse krav før du kan ta ut gevinster. Kravene går ut på at du må spille for et visst beløp. Hvilke spill som teller, og hvor mye de teller, kan variere. Sjekk hvilke spill som er tillatt for bonusen din før du begynner. Hvis du spiller et spill som ikke teller, går det ikke mot kravet.

Hva skjer hvis spillet fryser eller kobles fra?

Hvis spillet fryser, kan du laste siden på nytt. Spillet starter da der du var, hvis det er mulig. Noen ganger kan en runde bli avbrutt, og da må du sjekke historikken for å se resultatet. Kontakt kundestøtten hvis du er usikker på hva som skjedde. Ta et skjermbilde hvis du får en feilmelding.

Hvorfor er ikke alle spill tilgjengelige for meg?

Noen spill kan være utilgjengelige på grunn av hvor du bor, eller fordi de ikke er tillatt for spillere i din situasjon. Det kan også være midlertidige tekniske årsaker. Sjekk om spillet dukker opp når du logger inn på nytt. Hvis det fortsatt ikke er der, kan du spørre kundestøtten om hvorfor. Du kan også prøve et annet spill i samme kategori.