Du glemte å bekrefte e-posten etter forrige økt, og da ble uttaket stående fast. Det spillerne oftest gjør feil i akkurat dette øyeblikket, er å sette inn penger før kontoen er fullt verifisert.

Konto og verifisering

Hvordan logger jeg inn på iBet uten problemer?

Bruk samme e-post og passord som da du registrerte deg. Skriv inn opplysningene manuelt i stedet for å lime dem inn, så unngår du skjulte tegn. https://ibet-no.net/ har innloggingsfeltet øverst på siden, og der ser du også om Caps Lock står på. Sjekk at du er på den norske versjonen av nettstedet før du taster. Etter innlogging bør du gå til kontosiden og bekrefte at e-postadressen er merket som verifisert.

Hva trenger jeg for å verifisere kontoen min?

Du må sende inn et gyldig bilde av legitimasjon med navn og fødselsdato. Ofte ber de også om en adressebekreftelse og et bilde av betalingskortet der midterste del er skjult. Last opp filene i kontoprofilen i stedet for å sende dem på e-post. Sjekk at bildene er skarpe og at alle hjørner av dokumentet er med. Verifiseringen må være ferdig før du kan ta ut penger.

Kan jeg ha flere kontoer hos iBet?

Nei, hver spiller skal bare ha én konto. Har du laget en ekstra konto ved en feil, må du kontakte kundestøtten og få den lukket. Du kan ikke bruke samme betalingsmiddel eller adresse på to kontoer. Sjekk om du allerede har en konto ved å prøve å logge inn før du registrerer deg på nytt. Bare én konto per person er tillatt.

Hva gjør jeg hvis jeg har glemt passordet?

Velg «glemt passord» i innloggingsfeltet og skriv inn e-postadressen din. Du får en lenke for å lage et nytt passord. Sjekk søppelpostmappen hvis lenken ikke dukker opp i innboksen. Velg et passord du ikke bruker på andre nettsteder. Etterpå bør du logge inn og bekrefte at kontoopplysningene fortsatt stemmer.

Hvorfor blir innloggingen avvist selv om passordet er riktig?

Det kan skyldes at du har prøvd for mange ganger på rad, eller at nettleseren blokkerer informasjonskapsler. Tøm bufferen og prøv i en annen nettleser eller på mobilen. Sjekk også at du ikke bruker en VPN som skjuler hvor du er. Vent litt før du prøver igjen, og bruk «glemt passord» hvis problemet vedvarer. Kundestøtten kan se om kontoen er låst.

Hvordan endrer jeg personopplysningene mine?

Gå til kontoprofilen og velg rediger for de feltene som kan endres. Adresse, navn og fødselsdato er låst etter verifisering, og endringer der krever dokumentasjon. Last opp ny dokumentasjon hvis du har flyttet eller byttet navn. Sjekk at e-post og telefonnummer er riktig, slik at du får varsler. Ta kontakt med kundestøtten hvis et felt er grått og ikke kan endres.

Bonuser og tilbud

Hvordan bruker jeg en iBet bonus code?

Skriv inn koden i feltet for bonuskode før du bekrefter innskuddet. Koden må være aktiv og knyttet til det tilbudet du vil ha. Sjekk at du har valgt riktig innskuddsbeløp, for noen koder krever et minstebeløp. Etter innskuddet ser du i kontohistorikken om koden ble godkjent. Har du glemt koden, kan den ofte ikke legges til i ettertid.

Hvorfor ble ikke bonusen min aktivert?

Det vanligste er at koden ble skrevet feil eller at innskuddet ble gjort uten kode. Noen tilbud gjelder bare nye spillere, og da virker ikke koden på en eksisterende konto. Sjekk kontohistorikken for å se om innskuddet er registrert med eller uten bonus. Har du allerede en aktiv bonus, kan du ikke legge til en ny samtidig. Kundestøtten kan bekrefte om koden var gyldig da du brukte den.

Kan jeg bruke flere bonuser samtidig?

Nei, du kan bare ha én aktiv bonus om gangen. Vil du bruke en ny kode, må du først fullføre eller avslutte den du har. Sjekk hvor mye som gjenstår av omsetningskravet før du vurderer et nytt tilbud. Hvis du avbryter en bonus, mister du eventuell gevinst knyttet til den. Planlegg derfor hvilke tilbud du vil bruke, og i hvilken rekkefølge.

Hva betyr omsetningskravet for bonusen min?

Omsetningskravet er hvor mange ganger du må spille bonusbeløpet før det kan tas ut. Bare spill som teller mot kravet, reduserer det. Sjekk hvilke spill som er kvalifiserende, for noen spill teller mindre eller ikke i det hele tatt. Du kan følge med på hvor mye som gjenstår i kontoprofilen. Når kravet er oppfylt, blir bonusen omgjort til uttakbare penger.

Hva skjer med bonusen hvis jeg tar ut penger?

Et uttak mens bonusen er aktiv, fører ofte til at bonusen og gevinsten fra den forsvinner. Sjekk om du har en aktiv bonus før du ber om uttak. Vil du beholde bonusen, må du fullføre omsetningskravet først. Du kan se status for bonusen i kontohistorikken. Har du allerede tatt ut, kan kundestøtten fortelle deg hva som skjedde.

Får jeg beskjed når nye tilbud kommer?

iBet online sender varsler på e-post og viser nye tilbud på kontosiden. Sjekk at e-postadressen er verifisert, ellers kan du gå glipp av meldingene. Du kan også se en egen side for kampanjer når du er logget inn. Husk at et tilbud bare gjelder i perioden det er aktivt. Les vilkårene for hvert tilbud før du bruker en kode.

Lisens og sikkerhet

Hvilken lisens har iBet?

Lisensen gir spilleren rettigheter og setter krav til hvordan selskapet driver. Du finner lisensopplysningene nederst på nettstedet. Sjekk at lisensnummeret og tilsynsmyndigheten står der før du setter inn penger. Lisensen skal også gjelde for spill fra Norge. Er du usikker, kan kundestøtten bekrefte hvilken lisens som gjelder.

Er det trygt å spille hos iBet?

Nettstedet bruker SSL for å beskytte dataene du sender inn. Pengene dine skal være holdt atskilt fra selskapets egne midler. Sjekk at adressen i nettleseren begynner med https og har hengelås. Du bør aldri oppgi passordet ditt til noen, heller ikke til kundestøtten. Spill med måte, og bruk grenser for innskudd hvis du trenger det.

Hvordan beskytter iBet pengene mine?

Innskudd og uttak går gjennom betalingsløsninger med kryptering. Selskapet skal holde spillernes midler atskilt fra driftsmidlene. Sjekk at betalingen skjer på en side med SSL før du bekrefter. Du kan også bruke innskuddsgrenser for å beskytte deg selv. Ta vare på kvitteringer og kontoutskrifter hvis noe skulle bli feil.

Hva gjør iBet med ansvarlig spill?

Du kan sette grenser for innskudd, tap og spilletid i kontoinnstillingene. Du kan også velge å ta en pause eller stenge kontoen midlertidig. Sjekk at grensene er aktive før du begynner å spille. Endringer i grensene trer ofte i kraft etter en viss tid, slik at du ikke kan øke dem med en gang. Kundestøtten kan hjelpe deg hvis du trenger en lengre pause.

Hvordan vet jeg at spillene er rettferdige?

Spillene bruker en RTP som angir hvor mye som betales tilbake over tid. Uavhengige kontroller skal bekrefte at resultatene er tilfeldige. Sjekk at RTP og spilleregler står i informasjonen for hvert spill. Du kan også se om leverandøren er oppgitt med navn. Er noe uklart, spør kundestøtten om spillereglementet.

Uttak av gevinster

Hvordan tar jeg ut penger fra iBet?

Gå til kassen og velg uttak, og bruk samme betalingsmiddel som du satte inn med. Kontoen må være verifisert før uttaket kan behandles. Sjekk at du ikke har en aktiv bonus som blokkerer uttaket. Etter at du har sendt forespørselen, kan du følge statusen i kontohistorikken. Kontroller at beløpet stemmer før du bekrefter.

Hvorfor er uttaket mitt forsinket?

Det kan skyldes at verifiseringen ikke er fullført, eller at det mangler dokumentasjon. Sjekk kontoprofilen for meldinger om manglende filer. Har du en aktiv bonus, kan uttaket bli holdt tilbake til omsetningskravet er oppfylt. Noen betalingsmetoder kan også kreve ekstra kontroll. Følg med på statusen i kassen og kontakt kundestøtten hvis den står stille.

Kan jeg ta ut til en annen konto enn jeg satte inn fra?

Hovedregelen er at uttaket skal gå til samme betalingsmiddel som innskuddet. Dette er for å hindre misbruk og beskytte pengene dine. Sjekk at betalingsmiddelet fortsatt er gyldig og tilhører deg. Hvis du har byttet bank eller kort, må du oppdatere opplysningene og dokumentere endringen. Kundestøtten kan bekrefte hvilke alternativer som gjelder for deg.

Hva er minste uttaksbeløp?

Minste uttaksbeløp vises i kassen når du velger uttak. Beløpet kan variere med betalingsmetoden du bruker. Sjekk at du har nok penger til å dekke både uttaket og eventuelle gebyrer. Har du en bonus, må omsetningskravet være oppfylt før du kan ta ut. Kundestøtten kan svare på hva som gjelder for din metode.

Hvordan sjekker jeg at uttaket er behandlet?

Du finner status i kontohistorikken under uttak. Der står det om forespørselen er mottatt, behandles eller sendt. Sjekk at beløpet er trukket fra spillerkontoen og at det er sendt til riktig betalingsmiddel. Ta vare på referansen du får. Kontakt kundestøtten hvis statusen ikke har endret seg etter at du har ventet en rimelig tid.