Βλέπετε την ανάληψή σας στο Kingmaker Casino να παραμένει σε εκκρεμότητα για ώρες χωρίς καμία ενημέρωση. Αυτό συμβαίνει συχνότερα λόγω ελλιπούς επαλήθευσης λογαριασμού ή τεχνικού ελέγχου από την ομάδα πληρωμών.

Εκκρεμής ανάληψη για πολλή ώρα

Η ανάληψή σας εμφανίζεται ως «Pending» χωρίς να προχωρά σε επεξεργασία.

• Δεν έχετε ολοκληρώσει την επαλήθευση ταυτότητας (KYC).
• Το ποσό υπερβαίνει κάποιο όριο που απαιτεί έγκριση.
• Παίζατε με μπόνους και οι απαιτήσεις στοιχηματισμού δεν έχουν εκπληρωθεί.
• Χρησιμοποιήσατε μέθοδο πληρωμής που δεν υποστηρίζεται για αναλήψεις.
• Υπάρχει τεχνικό πρόβλημα στο σύστημα πληρωμών.

1. Συνδεθείτε στον λογαριασμό σας στο https://kingmaker-casino.org.gr και ελέγξτε την ενότητα «Επαλήθευση λογαριασμού».
2. Ανεβάστε ένα έγχρωμο αντίγραφο του διαβατηρίου ή της ταυτότητάς σας.
3. Ανεβάστε ένα πρόσφατο λογαριασμό κοινής ωφέλειας ή τραπεζικής κίνησης στο όνομά σας.
4. Περιμένετε έως 48 ώρες για την έγκριση των εγγράφων.
5. Ελέγξτε το ιστορικό παιχνιδιού σας: αν έχετε μπόνους, δείτε αν οι απαιτήσεις στοιχηματισμού έχουν καλυφθεί.
6. Αν το ποσό ανάληψης είναι μεγάλο, η ανάληψη μπορεί να χωριστεί σε δόσεις.
7. Διαγράψτε την υπάρχουσα αίτηση ανάληψης και ξανακάντε την επιλέγοντας άλλη μέθοδο.
8. Αλλάξτε το ποσό σε μικρότερο, αν υπάρχει όριο.
9. Αν μετά από 72 ώρες δεν υπάρχει πρόοδος, επικοινωνήστε με την υποστήριξη μέσω live chat.

Όταν επικοινωνείτε, έχετε έτοιμο το ID ανάληψης και το email σας.

Το site ή τα παιχνίδια δεν φορτώνουν στο κινητό

Ανοίγετε το Kingmaker Casino στο κινητό σας και η σελίδα μένει λευκή ή τα παιχνίδια κολλάνε.

• Παλιά έκδοση προγράμματος περιήγησης.
• Γεμάτη προσωρινή μνήμη (cache) ή cookies.
• Αργή ή ασταθής σύνδεση στο διαδίκτυο (WiFi ή δεδομένα).
• Το λειτουργικό σύστημα ή το πρόγραμμα περιήγησης δεν υποστηρίζεται πλήρως.
• Παρεμβολή από πρόσθετα (add-ons) ή VPN.

1. Κλείστε τελείως το πρόγραμμα περιήγησης.
2. Ανοίξτε ξανά το πρόγραμμα και δοκιμάστε φορτώνοντας μια διαφορετική ιστοσελίδα για να ελέγξετε τη σύνδεση.
3. Διαγράψτε την προσωρινή μνήμη και τα cookies του προγράμματος.
4. Ενημερώστε το πρόγραμμα περιήγησης στην τελευταία διαθέσιμη έκδοση.
5. Αν χρησιμοποιείτε VPN, απενεργοποιήστε το.
6. Δοκιμάστε να συνδεθείτε μέσω κινητών δεδομένων αντί για WiFi.
7. Αλλάξτε προσανατολισμό οθόνης από οριζόντιο σε κάθετο ή αντίστροφα.
8. Ανοίξτε το site σε λειτουργία ανώνυμης περιήγησης (incognito).
9. Αν το πρόβλημα παραμένει, χρησιμοποιήστε άλλη συσκευή ή πρόγραμμα περιήγησης.

Εάν κανένα βήμα δεν λειτουργεί, στείλτε το μοντέλο της συσκευής σας στην υποστήριξη για περαιτέρω έλεγχο.

Η κατάθεση έφυγε από την τράπεζα αλλά δεν φαίνεται στο υπόλοιπο

Βλέπετε την τραπεζική κίνηση να χρεώνεται, αλλά το υπόλοιπο στο Kingmaker Casino παραμένει ίδιο.

• Καθυστέρηση επεξεργασίας από τον πάροχο πληρωμών.
• Το ποσό δεν ταιριάζει με τα όρια κατάθεσης.
• Χρησιμοποιήσατε λάθος κωδικό πληρωμής ή αναφορά.
• Η μέθοδος πληρωμής δεν υποστηρίζεται πλέον.
• Τεχνικό σφάλμα συστήματος.

1. Ελέγξτε το ιστορικό καταθέσεων στο Kingmaker Casino για να δείτε αν η κατάθεση καταγράφηκε.
2. Αν δεν φαίνεται, κάντε ανανέωση της σελίδας και επανασύνδεση.
3. Βεβαιωθείτε ότι χρησιμοποιήσατε τον σωστό αριθμό λογαριασμού ή κωδικό πληρωμής.
4. Ελέγξτε ότι η κατάθεση έγινε σε υποστηριζόμενο νόμισμα.
5. Αν η μέθοδος είναι τραπεζικό έμβασμα, περιμένετε έως 3 εργάσιμες ημέρες.
6. Αν η κατάθεση είναι μέσω κάρτας, βεβαιωθείτε ότι η κάρτα είναι στο όνομά σας.
7. Ελέγξτε αν έχετε ενεργό μπόνους που μπλοκάρει νέες καταθέσεις.
8. Δοκιμάστε να κάνετε μια μικρή δοκιμαστική κατάθεση.
9. Αν η κατάθεση δεν εμφανίζεται μετά από 24 ώρες, επικοινωνήστε με υποστήριξη με την απόδειξη πληρωμής.

Η υποστήριξη θα ζητήσει το αναγνωριστικό συναλλαγής και την ημερομηνία.

Το μπόνους καλωσορίσματος ή οι δωρεάν περιστροφές δεν πιστώθηκαν

Κάνατε κατάθεση αλλά το μπόνους καλωσορίσματος ή οι δωρεάν περιστροφές δεν εμφανίζονται στον λογαριασμό σας.

• Δεν ενεργοποιήσατε το μπόνους κατά την κατάθεση.
• Χρησιμοποιήσατε λάθος κωδικό μπόνους.
• Η κατάθεση δεν πληροί το ελάχιστο ποσό για μπόνους.
• Έχετε ήδη λάβει το μπόνους στο παρελθόν.
• Το παιχνίδι που επιλέξατε δεν συμμετέχει στη προσφορά.
• Υπάρχει τεχνική καθυστέρηση στην πίστωση.

1. Ελέγξτε την ενότητα «Προσφορές» ή «Μπόνους» στο Kingmaker Casino.
2. Δείτε αν το μπόνους εμφανίζεται ως διαθέσιμο προς ενεργοποίηση.
3. Αν χρειάζεται κωδικός, επιβεβαιώστε ότι τον γράψατε σωστά.
4. Βεβαιωθείτε ότι κάνατε την κατάθεση στο σωστό ποσό και μέσω της σωστής μεθόδου.
5. Ελέγξτε τους όρους της προσφοράς: το μπόνους μπορεί να ισχύει μόνο για πρώτη κατάθεση.
6. Αν είχατε προηγουμένως άλλο μπόνους, μπορεί να ακυρώνει το τρέχον.
7. Επιλέξτε ένα παιχνίδι που αναφέρεται ως επιλέξιμο στη προσφορά.
8. Αν οι δωρεάν περιστροφές είναι για συγκεκριμένο παιχνίδι, ξεκινήστε αυτό το παιχνίδι.
9. Περιμένετε έως 30 λεπτά μετά την κατάθεση.
10. Αν το μπόνους δεν εμφανίζεται, επικοινωνήστε με την υποστήριξη και αναφέρετε την ώρα κατάθεσης.

Το τμήμα υποστήριξης μπορεί να πιστώσει το μπόνους χειροκίνητα αν διαπιστώσει σφάλμα.

Για να αποφύγετε τα περισσότερα προβλήματα, ολοκληρώστε την επαλήθευση λογαριασμού σας πριν κάνετε οποιαδήποτε κατάθεση ή ανάληψη.