Du har skjemaet foran deg og har nettopp skrevet inn beløpet du vil sette inn. Det folk oftest gjør feil i dette øyeblikket, er å overse at innskuddet ditt kan låse et tilbud du ikke har lest ferdig.

Beløpsgrenser og ansvarlig spill

Hvordan setter jeg en innskuddsgrense på kontoen min?

Du finner grenseinnstillingene i kontoprofilen din etter innlogging. Der kan du velge hvor mye du vil kunne sette inn over en periode. Velg et beløp du er komfortabel med før du spiller, ikke etterpå. Etter at grensen er satt, kan den ikke heves med en gang. Sjekk at grensen faktisk er lagret i profilen før du lukker vinduet.

Kan jeg ta pause fra spillingen uten å slette kontoen?

Ja, du kan velge en pause som blokkerer spilling i en periode du bestemmer. Pausen gjelder hele kontoen, også innlogging. Du får ikke spilt før perioden er over, selv om du angrer. Bruk pausen hvis du merker at du spiller mer enn du hadde tenkt. Sjekk at bekreftelsen på pausen har kommet i profilen din.

Hva skjer med beløpsgrensene mine hvis jeg vil endre dem?

Skjerpede grenser trer i kraft med en gang du lagrer dem. Lempinger på innskuddsgrenser tar derimot lengre tid, slik at du ikke kan angre i et svakt øyeblikk. Du kan derfor ikke heve en grense midt i en spilløkt. Planlegg endringen på forhånd og lagre den før du setter i gang. Sjekk profilen dagen etter for å se at endringen er registrert.

Hvorfor blir jeg bedt om å dokumentere hvem jeg er?

Spilltilbyderen må vite at kontoen tilhører deg, og ber derfor om identifikasjonsdokumenter. Dette er et krav som gjelder alle spillere, ikke bare deg. Du kan bli bedt om dette før et uttak eller før en større innbetaling. Last opp tydelige bilder av dokumentene i profilen. Sjekk at navnet på dokumentet stemmer helt med navnet du registrerte.

Hvordan ser jeg hvilke grenser som gjelder for meg akkurat nå?

Alle aktive grenser vises i kontoprofilen din under ansvarlig spill. Der står både innskuddsgrenser og eventuelle pauser. Ta en titt der før du setter inn penger, så vet du hva som gjelder. Hvis en grense mangler, har den ikke blitt lagret. Ta et skjermbilde av oversikten hvis du vil ha den dokumentert.

Velkomsttilbudet og vilkårene for det

Hva består velkomsttilbudet hos ladbrokescasino.co.no/ av?

Tilbudet er rettet mot nye spillere og gis ved første innskudd. Det består av en bonus som legges til innskuddet ditt, og den er knyttet til bestemte vilkår. Du ser vilkårene på skjermen der du aktiverer tilbudet. Les dem før du setter inn penger, ikke etterpå. Sjekk hvilke spill bonusen kan brukes på før du begynner å spille.

Må jeg taste en egen kode for å få velkomstbonusen?

Noen tilbud krever en kode, andre aktiveres automatisk ved innskudd. Du ser hvilket som gjelder i tilbudsvinduet ditt. Har du fått en kode, må den tastes inn i riktig felt før du bekrefter innskuddet. En feilskrevet kode gir ingen bonus. Sjekk at bonusen er synlig på saldoen etter innskuddet.

Hvorfor ble ikke bonusen lagt til etter innskuddet mitt?

Det vanligste er at innskuddet ble gjort uten at tilbudet var aktivert. Bonusen krever ofte at du velger den eksplisitt i innskuddsvinduet. En annen årsak kan være at innskuddsmetoden din ikke kvalifiserer. Se på kontoutskriften om innskuddet er registrert, og sjekk deretter bonusstatusen i profilen. Kontakt kundestøtten hvis statusen fortsatt er tom.

Kan jeg bruke bonusen på alle spill i casinodelen?

Nei, bonusen er bare gyldig på utvalgte spill som står oppført i vilkårene. Spiller du på andre spill, kan innsatsen din ikke telle mot vilkårene. Det kan føre til at bonusen låses eller trekkes tilbake. Sjekk listen over kvalifiserende spill før du setter i gang. Hold deg til de spillene som er merket som tellende.

Hva skjer med bonusen hvis jeg tar ut penger før vilkårene er oppfylt?

Da mister du som regel bonusen og eventuelle gevinster knyttet til den. Uttak før vilkårene er oppfylt avslutter bonusavtalen. Sjekk hvor langt du har kommet i vilkårene før du ber om uttak. Har du penger du ikke vil risikere, bør du la bonusen være urørt. Vent med uttaket til bonusen er ferdig omsatt.

Uttak og hva som må være i orden

Hvorfor er uttaket mitt fortsatt ikke behandlet?

Uttak blir ofte liggende fordi identiteten din ikke er bekreftet ennå. Da må du laste opp dokumenter før saken går videre. En annen grunn kan være at et bonusvilkår ikke er oppfylt. Sjekk statusen på uttaket i kontohistorikken. Se også om det ligger en melding fra kundestøtten i profilen.

Kan jeg avbryte et uttak som er under behandling?

Noen uttak kan trekkes tilbake mens de er under behandling. Da går pengene tilbake til spillkontoen i stedet for til deg. Vurder nøye om du virkelig vil spille videre med dem. Et avbrutt uttak kan også påvirke en aktiv bonus. Sjekk kontohistorikken for å se om uttaket fortsatt kan trekkes tilbake.

Hva slags dokumenter trenger jeg før første uttak?

Du trenger gyldig legitimasjon med bilde og navn. Ofte bes det også om en bekreftelse på adressen din. Dokumentene må være tydelige og ikke utgått på dato. Navnet må stemme med det du oppga ved registreringen. Last dem opp i profilen før du ber om uttak, så sparer du tid.

Hvorfor er uttaket mitt delt opp i flere beløp?

Store uttak kan bli delt opp i mindre deler når de behandles. Det er en teknisk løsning, ikke en straff mot deg. Du ser de enkelte delene i kontohistorikken etter hvert som de går gjennom. Sjekk at summen av delene tilsvarer uttaket du ba om. Ta kontakt hvis noe mangler etter at alle delene er registrert.

Kan jeg ta ut penger til en annen konto enn den jeg satte inn fra?

Hovedregelen er at uttak går tilbake til samme betalingskilde som innskuddet kom fra. Dette er et tiltak mot hvitvasking og gjelder alle spillere. Har du satt inn med flere metoder, kan uttaket bli fordelt deretter. Sørg for at betalingskilden fortsatt er aktiv og i ditt navn. Sjekk at navnet på kontoen samsvarer med navnet i profilen din.

Registrering og innlogging

Hvilke opplysninger må jeg oppgi når jeg registrerer meg?

Du oppgir navn, adresse, fødselsdato og kontaktinformasjon. Alle feltene må fylles ut med opplysninger som kan dokumenteres. Bruk ditt eget navn og din egen adresse, ikke en annens. Feil opplysninger skaper problemer senere ved uttak. Sjekk at navnet er stavet nøyaktig som på legitimasjonen din.

Hvordan fungerer ladbrokes login når jeg har glemt passordet?

Du kan tilbakestille passordet fra innloggingsvinduet. Du får da en melding på e-posten eller telefonen du registrerte. Velg et nytt passord som du ikke bruker andre steder. Sjekk at du bruker riktig e-postadresse hvis meldingen ikke kommer. Har du ikke tilgang til kontaktinformasjonen lenger, må kundestøtten hjelpe deg.

Hvorfor får jeg feilmelding når jeg prøver ladbrokes casino login?

Den vanligste årsaken er feil brukernavn eller passord. Pass på at store og små bokstaver stemmer. En annen årsak kan være at kontoen er låst etter for mange forsøk. Vent litt og prøv igjen, eller bruk tilbakestilling av passordet. Sjekk at du ikke har flere faner åpne med innloggingsvinduet samtidig.

Kan jeg registrere meg og spille fra mobilen?

Du kan registrere deg og logge inn via nettleseren på telefonen. Det trengs ingen egen app for dette. Sørg for at du har en oppdatert nettleser og stabil tilkobling. Da fungerer både innskudd og spill likt som på datamaskinen. Sjekk at du er logget inn på riktig konto før du setter inn penger.