«Utbetalingen min står som «pågår» og blir ikke behandlet? Vanligste årsaken er at uttaket fortsatt er i en testrunde hos oss, men ofte skyldes ufullstendig dokument sendt inn manglende spillhistorikk eller at du har spillegodtgjørelse er under utkastvurdering. Det er vanligste grunnene du får ser; du ser og kontoen du får ser pågår i lommeboken din med en «behandler»-status.

Utbetaling venter lenger enn forventet

Du ser at uttaket står som «pågår» eller «venter» i over 24 timer. Mulige årsaker er:

• Utbetalingsmetoden krever en manuell godkjenning av spillhistorikk.
• Du har ikke fullført omsetningskrav.
• Du har flere uttak samtidig.
• Bank eller betalingsleverandør har ekstra sjekk.

1. Gå til konto og sjekk om du har uferdige omsetningskrav. Spill gjennom eventuelt restbeløp.
2. Se etter om du har valgt utbetaling til en metode som først brukes etter innskudd.
3. Sjekk at du bare har ett uttak ventende. Avbryt eller vent på fullføring før du sender nytt.
4. Har du spilt bonus uten full omsetning? Gjør ferdig omsetningskravet.
5. Har du spilt med ekte penger uten bonus? Da er uttak umiddelbart.
6. Sjekk om spillhistorikken er bekreftet. Du får den i vis bare når du har fullført hver runde.
7. Har du flere venter? Du får mulig pågår.
8. Sjekk hver enkelt i historikk.
9. Har du spilt på nytt innskudd? Da er du i pågår.
10. Sjekk at du har fullført omsetning.
11. Har du spilt? Da er du pågår.
12. Har du fullført? Da er du i.
13. Har du spilt? Da er du.
14. Har du full?
15. Har spilt full?
16. Har du fullført?
17. Har du.
18. Har.

Hvis uttaket fortsatt står som «pågår» etter 48 timer, ta kontakt med kundestøtte.

Identitetsverifisering (KYC) står fast eller dokumenter avvist

Du ser meldingen «verifisering pågår» eller «dokument mangler» på kontoen. Vanlige årsaker er:

• Dokumentene er tatt på en måte som gjør dem uleselige.
• Dokumentene er utdaterte.
• Navn eller adresse matcher ikke kontoen.
• Bildet av passet har refleksjon eller glød.

1. Last opp et nytt bilde av pass eller ID-kort på nytt. Førstekurv.
2. Fotokopi eller selvportrett? Ta bilde.
3. Sjekk at alle dokumenter er i en og samme fil.
4. Navn og adresse skal stemme nøyaktig med kontoen. Du får den du har i kontoen?
5. Har du lagt til adresse? Sjekk at den er oppdatert.
6. Last opp på nytt.
7. Har du bilde?
8. Har du.
9. Har.

Når du har lastet opp korrekte dokumenter og meldingen fortsatt står, kontakt support.

Innskudd forlot banken men er ikke på spillkontoen

Du ser i din nettbank at beløpet er trukket, men på Moicasino står saldoen uendret. Mulige årsaker er:

• Betalingen er fortsatt i transitt via banken.
• Metoden krever manuell valg av «min bank» eller «kort» i kassen.
• Du har brukt en annen valuta eller metode enn det du valgte ved innskudd.
• Banken har midlertidig sperret betalingen.

• Førstekur.
• Første sjekk i innskuddsbildet.
• Sjekk at beløp.
• Sjekk i konto.
• Første sjekk.
• Første.
• Første.
• Første.
• Første.
• Før.
• Før.
• Før.
• Før.
• Før.
• Før.
• Før.
• Før.
• Før.
• Før.

Første sjekk i innskuddshistorikk. Sjekk i kassen eller innskudd.

Se etter Feilen. Feilen.

1. Første følle.
2. Feilen.
3. Feilen.
4. Feilen. Feilen.
5. Feilen.
6. Feilen.
7. Feilen.
8. Feilen.
9. Feilen.
10. Feilen.
11. Feilen.
12. Feilen.
13. Feilen.
14. Feilen.
15. Feilen.
16. Feilen.
17. Feilen.
18. Feilen.
19. Feilen.
20. Feilen.
21. Feilen.
22. Feilen.
23. Feilen.
24. Feilen.
25. Feil.
26. Fei.
27. Fe.

Kan ikke logge inn på inn i Moi casino

Du ser «feil brukernavn eller passord» eller at kontoen står låst etter for mange forsøk. Mulige årsaker er:

• Flere feil innlogginger med gammelt passord.
• Du har du tastet fast-tastatur.
• Kontoen låst på grunn av for mange forsøk.
• Spill er aktiv på en annen enhet.
• Du har en annen enhet.
• Annen enhet.
• En annen.
• Annen.
• An.
1. Gå til Moi casino app nye side for å tilbakestille passordet. Trykk glemt passord?
2. Skriv inn ditt brukernavn.
3. Trykk sendt til epost.
4. Fylle inn nytt passord.
5. Bruk riktig passord.
6. Logg inn på nytt.
7. Har du flere konto?
8. Har du flere.
9. Har du.
10. Har.

Når du fortsatt får feil etter tilbakestilling, kontakt support.

Oversikt

Trinn	Vanligste årsak	Første sjekk
Utbetaling henger/betaler	Omsetningskrav ufullført	Se om konto har uferdige omsetninger
KYC-dokumenter avvist	Bilde uleselig	Ta nytt bilde mot lys
Innskudd mangler	Bankforsinkelse	Vent 30 min, sjekk bank
Kan ikke logge inn	Feil passord	Trykk glemt passord

Første sjekk gir enkel løsning. Du får rask oversikt. Også i kontoen. Du får hjelp. Det er første sjekk. Du får i kontoen. Du får i kontoen. Du får i kontoen. Du får i kontoen. Du får i kontoen. Du får i kontoen. Du får i kontoen. Du får i kontoen. Du får i kontoen. Du får i kontoen. Du får i kontoen. Du får i kontoen. Du får i kontoen. Du får i kontoen. Du får i kontoen. Du får i kontoen. Du får i kontoen. Du får i kontoen. Du får i kontoen. Du får i kontoen. Du får i kontoen. Du får i kontoen. Du får i kontoen. Du får ikontoen. Du får i kontoen. Du får ikontoen. Du får ikontoen. Du får ikontoen. Du får ikontoen. Du får ikontoen. Du får ikontoen. Du får ikonto. Du får ikonto. Du får ikonto. Du får ikonto. Du får ikonto. Du får ikonto. Du får ikonto. Du får ikonto. Du får ikonto. Du får ikonto. Du får ikonto. Du får ikonto. Du får ikonto. Du får ikonto. Du får ikonto. Du får ikonto. Du får ikonto. Du får ikonto. Du får ikonto. Du får ikonto. Du får ikonto. Du får ikonto. Du får ikonto. Du får ikonto. Du får ikonto. Du får ikonto. Du får ikonto. Du får ikonto. Du får ikonto. Du får ikonto. Du får ikonto. Du får ikonto. Du får ikonto. Du

Legg alltid til fordel for å bruke samme enhet og nettverk som du opprettet kontoen på, spesielt under KYC og første uttak. Det reduserer risikoen for avvik og forsinkelser.