Forrige gang gikk du glipp av velkomsttilbudet fordi du satte inn penger før du hadde aktivert det. Det er den vanligste feilen nye spillere gjør hos NordicAutomaten: de fyller på kontoen med en gang uten å sjekke at tilbudet faktisk er knyttet til kontoen deres. Ta deg tid til å gå gjennom kontoen og tilbudet før du gjør noe annet.

Velkomsttilbudet og hvordan du aktiverer det

Velkomsttilbudet må knyttes til kontoen din før du gjør det første innskuddet. Du finner den riktige inngangen via NordicAutomaten login når du er logget inn, og der ser du hvilke betingelser som gjelder for din konto. Selve tilbudet består av en bonus på første innskudd, men bare hvis du følger rekkefølgen i tabellen under.

Rekkefølgen er viktigere enn beløpet. Hvis du setter inn penger før du har valgt tilbudet, blir innskuddet behandlet som et vanlig innskudd uten bonus. Derfor bør du alltid begynne med å se over kontoen når du er logget inn. Hvilke spill som teller mot omsetningen, står i betingelsene for tilbudet. Du bør også vite at enkelte spill bare teller delvis, mens andre ikke teller i det hele tatt. Et uttak mens bonusen er aktiv, kan føre til at bonusen faller bort. Sjekk derfor at bonusen er fullført og borte fra kontoen før du ber om uttak.

Omsetningskrav forklart med et regneeksempel

Et omsetningskrav betyr at du må spille for et visst beløp før bonusen og eventuelle gevinster kan tas ut. Formelen er enkel: omsetningskravet ganger bonusbeløpet gir det totale beløpet du må spille for. I tillegg kan det være egne regler for hvor mye enkeltspill maksimalt teller. Dette er en forklaring på prinsippet, ikke NordicAutomaten sine faktiske vilkår.

La oss bruke et rent regneeksempel: du får 1000 kroner i bonus og omsetningskravet er 10 ganger. Da må du spille for 10 000 kroner før du kan ta ut noe som helst. Hvis du spiller et spill som bare teller 50 prosent, må du spille for det dobbelte for at like mye skal telle. Dette er bare et illustrerende eksempel, og tallene er ikke hentet fra NordicAutomaten.

Du kan regne ut kravet ditt selv ved å gange bonusen med omsetningskravet. Noter deg tallet, slik at du vet når du nærmer deg målet. Spill som teller fullt, går raskere mot målet enn spill som teller delvis. Hvis du blander spill med ulik vekt, må du legge sammen hvor mye hvert spill bidrar med. Da blir det lettere å se hvorfor omsetningen noen ganger går saktere enn forventet.

Når omsetningen er fullført, forsvinner bonusen og gevinstene blir tilgjengelige for uttak. Hvis du ber om uttak før dette punktet, kan bonusen og gevinstene falle bort. Derfor bør du alltid sjekke status i kontoen før du ber om uttak. Hukommelse er en dårlig måte å holde orden på omsetning; bruk heller oversikten i kontoen din.

Lisens, SSL og KYC for spillere

NordicAutomaten er underlagt en lisens som stiller krav til hvordan spilleren blir behandlet. Sikkerheten er bygget på tre ting: lisensen, krypteringen og identitetskontrollen. Slik fungerer hver av dem for deg som spiller.

• Lisensen betyr at selskapet må følge regler for spill og forbrukervern. Det gir deg en klagemulighet hvis noe går galt.
• SSL brukes når du logger inn og når du sender opplysninger i nettleseren. Du kan se at tilkoblingen er kryptert i adressefeltet.
• KYC er identitetskontrollen som gjøres når du skal ta ut penger. Den krever dokumentasjon på hvem du er og hvor pengene kommer fra.
• KYC gjøres bare én gang hvis alt er i orden. Da går senere uttak raskere gjennom kontrollen.
• Lisensen krever også at spilleren får verktøy for ansvarlig spill. Du finner dem i kontoen din.
• SSL beskytter opplysningene under overføring, men ikke passordet ditt. Derfor må du aldri dele innloggingen med andre.
• KYC-dokumenter skal sendes gjennom de angitte kanalene i kontoen. Ikke send dem på e-post til ukjente adresser.

Slik håndterer du et uttak som venter

Et uttak kan bli stående som ventende, og da er det lett å ty til feil knapp i kontoen. Gå gjennom disse stegene i rekkefølge før du gjør noe annet.

1. Sjekk status i kontoutskriften i kontoen din. Der ser du om uttaket er registrert eller fortsatt behandles.
2. Bekreft at identitetskontrollen er fullført. Ufullstendige dokumenter er den vanligste årsaken til forsinkelse.
3. Se etter om en aktiv bonus blokkerer uttaket. Bonusen må være fullført før pengene kan frigjøres.
4. Les hvilke krav som gjelder for uttaket ditt i kontoen. Det kan være krav om at innskuddet er spilt gjennom minst én gang.
5. Bruk kundestøtten i kontoen hvis status ikke endrer seg. Beskriv saken kort og legg ved referanse til uttaket.
6. Følg opp saken i samme kanal som du startet den. Da samles all kommunikasjon på ett sted.
7. Ikke gjør et nytt uttak mens det første behandles. To parallelle saker gjør det vanskeligere å se hva som er feil.

Verktøy for ansvarlig spill i kontoen

Verktøyene for ansvarlig spill ligger i kontoen og kan brukes uten å kontakte kundestøtten. De er der for å hjelpe deg å holde grensene du har satt deg selv.

• Innskuddsgrense setter et tak for hvor mye du kan sette inn i en periode. Grensen beskytter deg mot å fylle på mer enn planlagt.
• Sesjonsgrense avgrenser hvor lenge du kan spille i én økt. Når tiden er ute, avsluttes økten automatisk.
• Selvutestengelse stenger kontoen din for spill i en periode du velger. Den er ment som en pause når du trenger avstand.
• Tapgrense stopper spill når du har tapt et beløp du selv har satt. Den fungerer som en automatisk bremse.
• Påminnelser om spilletid vises mens du spiller. De gir deg et signal om å ta pause.
• Endring av grenser kan ta tid før den gjelder, avhengig av hvilken grense du endrer. Planlegg derfor endringen i god tid.
• Selvutestengelse kan ikke oppheves før perioden er over. Velg derfor en periode du er sikker på at du kan holde.

Innlogging i nettleseren på mobil

Du spiller hos NordicAutomaten i nettleseren på telefonen, uten å installere noe eget program. Åpne nettleseren, skriv inn adressen til nettstedet og logg inn med brukernavn og passord. Pass på at du bruker den offisielle adressen og ikke en lenke fra en ukjent melding. Hvis du blir logget ut automatisk, er det vanligvis fordi nettleseren har tømt informasjonskapslene. Logg inn på nytt og unngå private vinduer hvis du vil holde økten åpen. Pass på at du logger ut når du låner bort telefonen.

Spørsmål fra spillere

Hva gjør jeg hvis jeg har glemt passordet?

Bruk funksjonen for glemt passord på innloggingssiden. Du får da instruksjoner for å lage et nytt passord. Bruk en adresse du har tilgang til, og sjekk søppelposten hvis meldingen ikke dukker opp. Lag et nytt passord som du ikke bruker andre steder.

Kan jeg aktivere velkomsttilbudet etter at jeg har satt inn penger?

Vanligvis må tilbudet velges før det første innskuddet. Har du allerede satt inn penger, kan innskuddet bli behandlet uten bonus. Spør kundestøtten i kontoen om hva som gjelder i din sak. Det er bedre å avklare det før du spiller videre.

Hvorfor blir uttaket mitt stående som ventende?

Ofte skyldes det at identitetskontrollen ikke er fullført eller at dokumentene mangler noe. Det kan også være at en aktiv bonus blokkerer uttaket. Sjekk status i kontoen først. Deretter kontakter du kundestøtten i samme kanal.

Hva betyr omsetningskravet i praksis for meg?

Det betyr at bonusen og gevinstene først blir tilgjengelige når du har spilt for et visst beløp. Spill med ulik vekt teller forskjellig. Regn ut kravet ditt selv med et enkelt regnestykke. Da vet du når du nærmer deg målet.

Er det trygt å logge inn på mobilen?

Ja, så lenge du bruker den offisielle adressen i nettleseren og en kryptert tilkobling. Pass på at du ikke logger inn via lenker du har fått tilsendt. Logg ut når du er ferdig. Del aldri innloggingen din med andre.

Kan jeg angre en selvutestengelse?

Nei, perioden må gå ut før kontoen åpnes igjen. Derfor bør du velge en periode du er sikker på at du kan holde. Bruk tiden til å tenke over hvordan du vil spille videre. Sett gjerne nye grenser før perioden er over.

Logg inn i kontoen nå og sjekk at velkomsttilbudet står som aktivt før du gjør ditt første innskudd.