Ja pēc pārejas no iepriekšējā kazino redzat, ka PokerStars bonuss nav ieskaitīts, izmaksa ir aizturēta vai iemaksa nav saņemta, visbiežākais iemesls ir neatbilstība starp jūsu konta datiem un prasībām. Šīs problēmas parasti rodas no nepārbaudītiem dokumentiem, nepareiza bonusa koda ievadīšanas vai maksājuma apstrādes kavēšanās.

Bonusa vai bezmaksas griezienu neieskaitīšana

Pēc reģistrācijas vai iemaksas veikšanas jūs redzat, ka bonuss vai bezmaksas griezieni nav parādījušies jūsu kontā. Tas var būt saistīts ar vairākiem iemesliem.

• Bonusa kods nav ievadīts vai ir ievadīts nepareizi.
• Iemaksa nav veikta atbilstoši bonusa nosacījumiem.
• Kods ir ievadīts pēc iemaksas veikšanas, nevis pirms tās.
• Jūsu konts vēl nav pilnībā verificēts.
• Bonusa piedāvājums attiecas tikai uz konkrētu spēļu kategoriju.

Lai atrisinātu šo problēmu, veiciet šādas darbības:

1. Pārbaudiet, vai esat ievadījis pareizo PokerStars poker bonus code reģistrācijas vai iemaksas laikā.
2. Pārliecinieties, ka iemaksa tika veikta ar kodu, ja tas bija nepieciešams.
3. Pārbaudiet sava konta e-pastu, vai nav saņemts apstiprinājums par bonusa piešķiršanu.
4. Atveriet bonusa sadaļu un apskatiet aktīvos piedāvājumus.
5. Ja bonuss joprojām nav redzams, pārbaudiet, vai esat izpildījis visus nosacījumus, piemēram, minimālo iemaksu.
6. Pārliecinieties, ka esat pieteicies ar to pašu kontu, kurā veicāt iemaksu.
7. Ja esat izmantojis PokerStars casino login, pārbaudiet, vai esat pareizajā sadaļā.
8. Ja bonusa kods bija jāievada pirms iemaksas, bet to izdarījāt pēc, sazinieties ar atbalsta dienestu.
9. Atcerieties, ka https://www.pokerstars1.com.lv/ var palīdzēt atrast atbildes uz biežāk uzdotajiem jautājumiem par bonusiem.

Sazinieties ar atbalsta dienestu, ja esat izpildījis visus nosacījumus, bet bonuss joprojām nav ieskaitīts.

Izmaksas gaida ilgāk nekā parasti

Jūs redzat, ka izmaksas statuss ir “gaida” un nauda vēl nav nonākusi jūsu kontā. Tas var radīt bažas, taču visbiežāk iemesls ir pārbaudes.

• KYC verifikācija vēl nav pabeigta.
• Izmaksas pieprasījums ir iesniegts pirms bonusa nosacījumu izpildes.
• Maksājuma metode prasa papildu apstiprinājumu.
• Kontā ir aktīvs bonuss, kas jāizspēlē pirms izmaksas.
• Izmaksa tiek apstrādāta manuāli, kas prasa laiku.

Rīkojieties šādi:

1. Pārbaudiet izmaksas statusu savā kontā.
2. Pārliecinieties, ka esat pabeidzis KYC verifikāciju.
3. Pārbaudiet, vai jums nav aktīvu bonusu, kuru nosacījumi jāizpilda pirms izmaksas.
4. Ja izmaksa ir “gaida”, pārbaudiet, vai neesat pieprasījis izmaksu uz kontu, kas nav jūsu vārdā.
5. Pārbaudiet e-pastu, vai nav saņemts pieprasījums pēc papildu dokumentiem.
6. Ja izmaksa tiek apstrādāta ilgāk par parasto laiku, sazinieties ar atbalsta dienestu.
7. Nekad nepieprasiet vairākas izmaksas vienlaikus, jo tas var palēnināt procesu.
8. Ja izmantojat PokerStars app, pārbaudiet, vai izmaksas statuss ir redzams arī tur.

Sazinieties ar atbalsta dienestu, ja izmaksa ir “gaida” ilgāk par norādīto laiku un neesat saņēmis paziņojumu par papildu darbībām.

Iemaksa ir nosūtīta, bet nav ieskaitīta

Jūs redzat, ka nauda ir norakstīta no jūsu bankas konta, bet PokerStars bilancē tā vēl nav parādījusies. Tas var būt īslaicīgs tehnisks pārtraukums.

• Bankas pārskaitījums vēl tiek apstrādāts.
• Iemaksa tika veikta ar kodu, kas nav derīgs.
• Iemaksas laikā notika tehniska kļūda.
• Jūsu konts nav pilnībā verificēts, tāpēc iemaksa tiek aizturēta.
• Maksājuma pakalpojumu sniedzējs ir aizturējis līdzekļus pārbaudei.

Veiciet šos soļus:

1. Pārbaudiet savu bankas kontu, vai nauda tiešām ir norakstīta.
2. Pagaidiet dažas minūtes un atjaunojiet PokerStars bilances lapu.
3. Pārbaudiet iemaksu vēsturi savā PokerStars kontā.
4. Ja iemaksa nav redzama, pārbaudiet, vai izmantojāt pareizo konta numuru.
5. Pārliecinieties, ka iemaksas laikā ievadījāt pareizo summu.
6. Ja izmantojāt bonusu, pārbaudiet, vai iemaksa atbilst bonusa nosacījumiem.
7. Ja nauda nav ieskaitīta ilgāk par stundu, sazinieties ar atbalsta dienestu.
8. Nekad neatkārtojiet iemaksu, pirms neesat pārliecinājies, ka pirmā netika ieskaitīta.

Sazinieties ar atbalsta dienestu, ja nauda ir norakstīta no jūsu bankas konta, bet nav ieskaitīta PokerStars bilancē.

KYC verifikācija ir iestrēgusi vai dokumenti tiek noraidīti

Jūs esat iesniedzis dokumentus, bet tie tiek noraidīti vai statuss paliek “gaida”. Tas var aizkavēt izmaksas un citas darbības.

• Dokumenta attēls ir neskaidrs vai nepilnīgs.
• Dokumenta dati neatbilst reģistrācijas datiem.
• Dokuments ir beidzies.
• Iesniegts tikai viens no nepieciešamajiem dokumentiem.
• Dokuments ir fotoattēls, nevis skenēts attēls.

Rīkojieties šādi:

1. Pārbaudiet, kuri dokumenti ir nepieciešami.
2. Pārliecinieties, ka visi dokumenti ir derīgi.
3. Uzņemiet dokumenta attēlu ar labu apgaismojumu.
4. Pārbaudiet, vai visi stūri un teksti ir skaidri redzami.
5. Iesniedziet dokumentus no jauna, ja tie tika noraidīti.
6. Pārbaudiet, vai esat iesniedzis visus pieprasītos dokumentus.
7. Ja izmantojat PokerStars casino login, pārliecinieties, ka esat pieteicies savā kontā.
8. Ja dokumenti tiek noraidīti atkārtoti, sazinieties ar atbalsta dienestu.
9. Atcerieties, ka PokerStars app var izmantot dokumentu augšupielādei, ja tā ir pieejama.

Sazinieties ar atbalsta dienestu, ja esat iesniedzis visus nepieciešamos dokumentus, bet tie joprojām tiek noraidīti bez paskaidrojuma.

Ātrā atsauce

Šī tabula apkopo biežākās problēmas un pirmo pārbaudi, ko veikt.

Ja bonuss nav ieskaitīts, visbiežāk vaina ir nepareizi ievadītā bonusa kodā. Izmaksas gadījumā vispirms pārbaudiet KYC statusu, jo bez tā izmaksa nevar tikt apstrādāta. Iemaksas problēmas bieži rodas no bankas pārskaitījuma kavēšanās. KYC dokumentu noraidīšana parasti ir saistīta ar sliktu attēla kvalitāti. Pieteikšanās problēmas var rasties nepareizu datu dēļ. Šie soļi palīdzēs ātri atrast problēmas cēloni.

Vienmēr pirms iemaksas veikšanas pārbaudiet, vai esat pieteicies pareizajā kontā un vai esat izpildījis visus bonusa nosacījumus. Tas palīdzēs izvairīties no lielākās daļas šo problēmu.