Det mange spillere ikke legger merke til før første innskudd, er at kontoen hos Mrgreen ikke er fullt aktiv før identiteten er bekreftet. Det vanligste feilgrepet på dette tidspunktet er å sette inn penger og forvente umiddelbar utbetaling, uten å ha lastet opp dokumentasjon på forhånd. Ta derfor de praktiske stegene i riktig rekkefølge før du fyller saldoen.

Fordeler i VIP-klubben

Lojalitetsprogrammet bygger på poeng du samler mens du spiller, og poengene løfter deg mellom nivåer med ulike goder. Slik fungerer det i praksis for en spiller som vil ha mer ut av spillingen.

• Poeng opptjenes automatisk når du spiller på utvalgte spill. Poengene teller mot neste nivå i klubben.
• Hvert nivå gir tilgang til flere goder enn det forrige. Godene vokser gradvis jo høyere nivå du når.
• Personlige tilbud dukker opp når du har nådd et høyere nivå. Tilbudene tilpasses din spillhistorikk.
• Egne bonuspoeng kan brukes på utvalgte kampanjer. Du ser saldoen din i kontoprofilen.
• Raskere support følger med høyere nivåer. Prioriterte henvendelser behandles først.
• Invitasjoner til turneringer sendes til aktive medlemmer. Deltakelse er frivillig.
• Status i klubben beholdes så lenge du er aktiv. Pass på at poengene ikke forfaller ved lang inaktivitet.

VIP-klubben hos Mrgreen er bygget slik at innsatsen din over tid avgjør hvilke goder du får. Poengene samles uten at du trenger å melde deg på noe separat, og du ser fremgangen i kontoen. Nivåene åpner for flere personlige tilbud etter hvert som du beveger deg oppover. Det er verdt å merke seg at poeng ikke kan veksles inn i kontanter direkte, men brukes i kampanjer og belønninger. Spillere som spiller jevnlig, merker forskjellen raskere enn de som spiller sjelden. Godene er knyttet til kontoen din og kan ikke overføres til andre. Hvis du tar en pause, kan poengene falle bort etter en periode med inaktivitet. Sjekk derfor profilen din med jevne mellomrom for å se status. Klubben krever ingen egen innmelding, den følger automatisk med kontoen. Du kan når som helst slutte å samle poeng ved å stoppe spillingen.

Slik registrerer du deg steg for steg

Registreringen tar noen minutter, men rekkefølgen på stegene avgjør hvor raskt du kan begynne å spille. Følg punktene under for å unngå stopp i bekreftelsen.

1. Åpne nettstedet i nettleseren på telefonen eller datamaskinen. Du trenger ingen app for å komme i gang.
2. Fyll ut skjemaet med navn, fødselsdato og adresse. Bruk opplysninger som stemmer med det du kan dokumentere.
3. Velg et passord og bekreft e-postadressen din. Uten bekreftet e-post kommer du ikke videre.
4. Oppgi telefonnummeret ditt for sikkerhetsbekreftelse. Dette brukes til innlogging og varsler.
5. Last opp kopi av gyldig legitimasjon og eventuelt adressebevis. Dette er nødvendig for å få kontoen godkjent.
6. Vent på at identiteten din blir kontrollert. Du får beskjed når kontoen er klar for innskudd.
7. Sett inn penger og aktiviser velkomsttilbudet hvis du vil bruke det. Les vilkårene for tilbudet før du setter i gang.

Når du registrerer deg hos Mrgreen, er det lurt å gjøre alt i én økt på en stabil nettlinje. Skjemaet lagrer ikke halvferdige opplysninger, så avbrudd kan bety at du må begynne på nytt. Bruk fullt navn slik det står i passet eller førerkortet, ikke kallenavn. Adressen må stemme med folkeregisteret, ellers stopper kontrollen opp. Legitimasjonsbildet bør være tydelig og uten gjenskinn, slik at alle detaljer er lesbare. Bekreft e-posten med en gang, for lenken kan utløpe etter en stund. Telefonnummeret brukes til sikkerhetskode ved innlogging, så hold det oppdatert. Hvis du flytter, oppdater adressen i profilen før du ber om utbetaling. Spillere som hopper over identitetskontrollen, blir ofte sittende fast senere når de vil ta ut gevinster.

Velkomsttilbudet forklart

Velkomsttilbudet er knyttet til den første innskuddet ditt, og du må aktivisere det selv i kontoen. Betingelsene er enkle å forstå når du ser dem som krav til deg som spiller.

• Tilbudet gjelder bare for nye spillere som ikke har hatt konto tidligere. Én konto per person er regelen.
• Du må aktivisere tilbudet i kontoen før du gjør det første innskuddet. Etterpå kan det være for sent.
• Innskuddet må være gjort med en betalingsmåte som er godkjent for tilbudet. Noen metoder utelukkes.
• Bonusen og eventuelle gratisspinn må brukes innen en fast periode. Etter fristen faller de bort.
• Gevinster fra bonusspill kan kreve at du spiller gjennom et visst beløp før uttak. Dette er omsetningskravet.
• Spill med lav innsats teller ofte mindre mot omsetningskravet. Sjekk hvilke spill som gjelder.
• Du kan ikke ta ut bonusen som kontanter før kravene er oppfylt. Bare gevinstene kan bli utbetalbare.

Velkomsttilbudet hos Mrgreen er ment som en startpakke, ikke som en garantert gevinst. Du bør lese gjennom kravene i kontoprofilen før du setter inn penger, slik at du vet hva som kreves. Omsetningskravet betyr at du må spille gjennom et bestemt beløp før et uttak er mulig. Spill som ikke teller fullt, gjør at det tar lengre tid å nå målet. Gratisspinn har ofte sin egen frist, og de forsvinner når tiden er ute. Hvis du setter inn med en metode som ikke er godkjent, faller hele tilbudet bort. Du kan takke nei til tilbudet og spille uten bonus hvis du heller vil ha friere uttak. Spillere som planlegger spillingen, opplever færre overraskelser enn de som setter inn med en gang. Sørg for at du fortsatt har tilgang til kontoen når kravene er oppfylt.

Hvis uttaket ditt er forsinket

En forsinket utbetaling skyldes oftest at identiteten ikke er ferdig kontrollert eller at et omsetningskrav gjenstår. Gå gjennom punktene under før du kontakter support.

1. Åpne kontoprofilen og se om identitetsbekreftelsen er fullført. Manglende dokumenter stopper uttaket.
2. Sjekk om du har aktive bonuser med omsetningskrav. Uttak er sperret til kravene er oppfylt.
3. Kontroller at uttaksadressen er riktig registrert. Feil opplysninger gir avviste uttak.
4. Se etter varsler i innboksen på kontoen. Der står det ofte hva som mangler.
5. Vent til den oppgitte behandlingstiden er over før du purrer. Uttak går gjennom flere kontroller.
6. Kontakt support via chat eller e-post hvis statusen ikke endrer seg. Ha kontonummeret klart.
7. Følg opp saken i samme tråd til den er løst. Nye henvendelser kan forsinke behandlingen.

Når et uttak hos Mrgreen tar lengre tid enn forventet, er det nesten alltid en kontroll som gjenstår. Spillere som har lastet opp legitimasjon på forhånd, opplever sjeldnere slike stopp. Omsetningskrav er den vanligste årsaken til at et uttak ikke går gjennom med en gang. Du kan se fremdriften i profilen og følge med på hvor mye som gjenstår. Hvis du har brukt en bonus, må du fullføre kravene før pengene blir tilgjengelige. Support kan bekrefte hva som mangler, men kan ikke hoppe over kontroller. Hold deg til én sak om gangen, slik at saken ikke mister tråden. Enkelte uttak krever ekstra bekreftelse fordi beløpet er større enn vanlig. Vent på svaret før du sender inn et nytt uttak, ellers kan begge bli behandlet samtidig. Når saken er løst, kommer pengene til den kontoen du oppga.

Kundestøtte og vanlige problemer

De fleste henvendelser gjelder innlogging, identitetskontroll og uttak. Mange problemer løses av spilleren selv før support rekker å svare. Sjekk derfor de enkleste årsakene først. Passord og e-post er de vanligste kildene til feil.

Glemt passord løses med lenken for tilbakestilling på innloggingssiden. Sjekk søppelposten hvis e-posten ikke kommer. Bruk den e-postadressen du registrerte deg med. Nye passord må godkjennes før neste innlogging.

Når identitetskontrollen stopper, mangler det ofte et tydelig bilde av legitimasjonen. Last opp på nytt med god belysning og ingen gjenskinn. Adressebevis må vise navn og adresse tydelig. Etter ny opplasting går saken videre til ny vurdering.

Spillere som lurer på hvordan casino mrgreen håndterer en sak, kan ta kontakt via chatten i kontoen. mrgreen.co.no har egne sider for hjelp og kontakt. Beskriv problemet kort og legg ved skjermbilde hvis det er relevant. Support svarer på norsk eller engelsk.

Innskudd som ikke vises på saldoen, skyldes ofte at betalingen fortsatt behandles. Vent litt før du prøver på nytt. Å sette inn to ganger kan gi dobbelt trekk. Kontakt support hvis saldoen ikke er oppdatert etter en stund.

Spill som ikke laster, løses ofte med ny nettleser eller ryddet cache. Lukk andre faner som bruker mye minne. Prøv mobilnettet hvis trådløsnettet er ustabilt. Hvis feilen vedvarer, rapporter den med skjermbilde.

Holde kontrollen over spillingen

Verktøyene for ansvarlig spill finnes i kontoprofilen og kan settes før du begynner å spille. Grensene gjelder fra det øyeblikket du bekrefter dem. Du kan stramme dem når som helst, men ikke utvide dem like raskt. Planlegg derfor grensene på forhånd.

Innskuddsgrenser bestemmer hvor mye du kan sette inn over en periode. Du velger selv nivået, og grensen stopper innskudd som går over. En senket grense trer i kraft med en gang. En hevet grense trer først i kraft etter en venteperiode.

Tapgrenser stopper videre spill når du har tapt et beløp du har satt. Grensen beskytter deg mot å jage tap. Du kan justere den i profilen. Når grensen er nådd, stenges spillingen for perioden.

Øktgrenser minner deg på hvor lenge du har spilt. Du kan sette en påminnelse som vises underveis. Noen velger å ta pauser i stedet for å spille lenge sammenhengende. Påminnelsen hjelper deg å holde pausene.

Selvutestengelse stenger kontoen for en periode du velger. I perioden kan du ikke spille eller sette inn penger. Valget kan ikke angres før perioden er over. Dette er det sterkeste verktøyet du har.

Spillere som kjenner noen med spillproblem, kan bruke støttelinjer i tillegg til grensene. Snakk med noen du stoler på hvis spillingen tar for mye plass. Sett grenser før du begynner, ikke etter et tap. Små pauser i hverdagen gjør det lettere å holde oversikten.

Betalinger og uttak på mobilen

Du spiller og håndterer penger direkte i nettleseren på telefonen, uten å installere noe. Grensesnittet tilpasser seg skjermen, og menyene fungerer på samme måte som på datamaskinen. Sørg for at nettleseren er oppdatert før du logger inn. Da unngår du de vanligste visningsfeilene.

Innskudd gjøres fra kontoen med en betalingsmåte du har valgt. Velg en metode du kjenner og som er godkjent for eventuelle bonuser. Beløpet vises på saldoen når betalingen er registrert. Hvis saldoen ikke endres, vent før du prøver igjen.

Uttak krever at identiteten er kontrollert og at eventuelle bonuskrav er oppfylt. Oppgi samme opplysninger som ved registreringen. Uttaket behandles deretter i kontoen. Du kan følge statusen i profilen.

Mr green online casino husker innstillingene dine mellom besøk, men du bør logge ut på delte enheter. Hold passordet for deg selv og bytt det hvis du er i tvil. Sikkerhetskoden til telefonen er en ekstra beskyttelse. Ta vare på bekreftelsene du får.

Spillutvalg og ansvarlig bruk av bonusene

Utvalget spenner fra spilleautomater til bordspill og live-varianter. Ulike spill teller ulikt mot omsetningskrav, så valget påvirker hvor fort kravene oppfylles. Automater teller ofte fullt, mens bordspill kan telle mindre. Les hvilke spill som gjelder før du bruker en bonus.

Prøvespill uten innsats finnes for mange titler. Bruk dem til å bli kjent med reglene før du satser penger. Det koster ingenting og gir ingen risiko. Spilleregler og RTP står i spillinformasjonen.

Mr. green har et bredt utvalg, men du trenger ikke prøve alt. Velg noen få spill du forstår godt. Da blir det lettere å holde oversikt over innsatsen. Spill med høy varians svinger mer enn du kanskje forventer.

Bruk bonuser bare når du er komfortabel med kravene som følger. En bonus uten omsetningskrav finnes sjelden, og kravene bør passe din spillestil. Hvis kravene føles for strenge, kan du spille uten bonus. Da er uttakene friere.

Ta pauser mellom øktene og hold deg til grensene du har satt. Spilling skal være underholdning, ikke en måte å tjene penger på. Hvis du merker at det går ut over hverdagen, bruk verktøyene i profilen med en gang.

Kontroller at du er innlogget på riktig konto når du spiller på mobilen. Del aldri kontoen med andre. Logg ut når du er ferdig for dagen. Da er kontoen beskyttet til neste besøk.

Fullfør identitetskontrollen og les vilkårene for velkomsttilbudet før du setter inn det første beløpet.