«Hvorfor kommer jeg ikke inn på Spin Casino?» er spørsmålet mange spillere skriver når innloggingsvinduet ikke reagerer. Den vanligste årsaken er at nettleserens lagrede data eller passordet ikke stemmer med det som er registrert.

Innskudd eller uttak avvises på grunn av grenser

Spilleren trykker på innskudd eller uttak og får en melding om at grensen er nådd, selv om saldoen ser riktig ut.

• Du har nådd en daglig eller ukentlig innskuddsgrense.
• Beløpet overstiger det som er tillatt for din konto.
• Uttaket er større enn det som er tilgjengelig for uttak akkurat nå.
• Kontoen har en midlertidig begrensning mens en kontroll pågår.
• Du har valgt et annet beløp enn det som er innenfor grensene.

1. Logg inn på Spin Casino og åpne kontosiden for å se gjeldende grenser.
2. Sammenlign beløpet du prøver å sette inn med grensen som vises.
3. Prøv et lavere beløp som ligger under grensen.
4. Vent til neste periode hvis den daglige grensen er brukt opp.
5. Sjekk om det er satt en egen uttaksgrense på kontoen.
6. Fjern eventuelle midlertidige begrensninger du selv har lagt inn.
7. Prøv en annen betalingsmåte hvis den valgte ikke støtter beløpet.
8. Logg ut og inn igjen for å oppdatere kontoinformasjonen.
9. Noter feilmeldingen du får, slik at support kan se hva som gjelder.
10. Ta kontakt med support hvis grensen ikke endrer seg etter at du har ventet.

Kontakt support når du har sjekket grensene og fortsatt får avslag uten forklaring.

Velkomstbonus eller gratisrunder mangler

Spilleren har registrert seg eller satt inn penger, men bonusen eller gratisspinnene vises ikke på kontoen.

• Du har ikke oppfylt vilkåret om innskudd eller registrering.
• Bonusen er knyttet til en kampanjekode du ikke har skrevet inn.
• Du har allerede brukt en velkomstbonus tidligere.
• Innskuddet ble gjort med en betalingsmåte som ikke kvalifiserer.
• Bonusen er forsinket fordi den behandles manuelt.

1. Åpne bonusoversikten på Spin Casino og se om bonusen står som aktiv eller ventende.
2. Kontroller at du skrev inn kampanjekoden riktig i skjemaet.
3. Les hvilke innskuddsmetoder som gjelder for bonusen.
4. Sjekk at innskuddet ble fullført og ikke kun reservert.
5. Logg ut og inn igjen for å hente oppdatert bonussaldo.
6. Se etter en egen side for aktive kampanjer på kontoen.
7. Fjern eventuelle gamle bonuser som blokkerer nye.
8. Ta skjermbilde av innskuddet og bonusvilkårene du oppfylte.
9. Send en melding til support med skjermbildet og kontonavnet ditt.
10. Følg opp saken til bonusen er lagt til eller du får en forklaring.

Kontakt support når du har oppfylt vilkårene og bonusen fortsatt ikke er synlig etter at du har logget inn på nytt.

Nettstedet eller spillene fungerer ikke på mobilen

Spilleren åpner nettstedet i telefonens nettleser, men siden henger, eller spillene starter ikke.

• Nettleseren har gamle data som hindrer innlasting.
• Mobilnettet er ustabilt eller bytter mellom nettverk.
• Nettleseren er utdatert og støtter ikke spillene.
• Flere faner eller apper bruker minne og gjør siden treg.
• En utvidelse i nettleseren blokkerer innhold.

1. Oppdater nettleseren til nyeste versjon på telefonen.
2. Tøm nettleserens hurtiglager og informasjonskapsler.
3. Slå på flymodus i noen sekunder og av igjen for å nullstille nettet.
4. Bytt mellom mobilnett og Wi-Fi for å se om det hjelper.
5. Lukk alle andre faner og apper som kjører i bakgrunnen.
6. Prøv en annen nettleser på samme telefon.
7. Skru av utvidelser eller personverninnstillinger som kan blokkere spill.
8. Start telefonen på nytt og åpne Spin Casino igjen.
9. Test om bare ett spill feiler eller hele nettstedet.
10. Noter hvilken telefon og nettleser du bruker når feilen oppstår.

Kontakt support hvis feilen vedvarer etter at du har prøvd en annen nettleser og et annet nettverk.

Innskuddet er trukket fra banken, men ikke synlig på kontoen

Spilleren ser at beløpet er trukket fra bankkontoen, men saldoen på Spin Casino login viser fortsatt det gamle beløpet.

• Overføringen er registrert hos banken, men ikke fullført hos casinoet.
• Betalingen er reservert og ikke bokført ennå.
• Innskuddet er knyttet til en annen konto enn den du er logget inn på.
• En sikkerhetskontroll holder innskuddet tilbake.
• Banken og casinoet bruker ulike tidssoner for registrering.

1. Logg inn på Spin Casino og oppdater siden for å se om saldoen endrer seg.
2. Sjekk kontoutskriften om beløpet er trukket eller bare reservert.
3. Se etter en transaksjonsliste på kontoen din hos casinoet.
4. Kontroller at du er logget inn med riktig brukernavn.
5. Vent til betalingen er bokført i banken før du konkluderer.
6. Ta skjermbilde av kontoutskriften som viser beløpet.
7. Send skjermbildet og transaksjonsdetaljene til support.
8. Oppgi hvilken betalingsmåte du brukte og beløpet.
9. Følg svaret fra support og svar på eventuelle spørsmål.
10. Unngå å gjenta innskuddet før saken er avklart.

Kontakt support straks hvis beløpet er trukket fra banken og ikke dukker opp på kontoen etter at du har sjekket transaksjonslisten.

Quick Reference

Tabellen under viser hva du først bør sjekke for hvert problem.

For innskudd avvises er den første sjekken å se grensen på kontosiden. For bonus mangler er den første sjekken bonusoversikten. For spill som ikke laster på mobil er den første sjekken å tømme hurtiglageret. For innskudd som ikke er på saldoen er den første sjekken kontoutskriften. Hvis ingen av disse sjekkene gir svar, bør du kontakte support. Ta med skjermbilder og nøyaktige detaljer fra hver sjekk.

Sørg for at nettleseren på telefonen er oppdatert og at du bruker samme innloggingsmåte hver gang, så unngår du de fleste problemene med Spin Casino login.