Ser du at pengene er trukket fra kontoen, men saldoen hos Olybet Casino ikke har økt? Dette skyldes ofte at betalingen må gjennom en mellomliggende behandling hos banken eller betalingsleverandør.
Innskuddet vises ikke på saldo
Du har satt inn et innskudd, og pengene er borte fra banken, men beløpet har ikke dukker på saldoen.
- Banken behandler innskuddet
- Betalingsleverandøren har midlertidig feil
- Du har brukt feil betalingsmetode
- Spillkontoen din er sperret
- Systemet krever ekstra kontroll (KYC)
- Sjekk bankutskriftet for å be vanlig at betalingen er trukket
- Vent 30 minutter – vi har sett at det kan ta tid
- Besøk https://www.olybet-no.net/ for å sjekke transaksjonsloggen
- Oppdater spillkontoen side eller logg inn på nytt
- Tøm nettleserens cache og informasjonskapsler
- Prøv en annen betalingsmetode (for eksempel Visa i stedet for skrap)
- Hvis ingenting hjelper, kontakt kundestøtten innen 24 timer
- Oppgi transaksjons-ID fra bankutskrift
Kontakt støtte dersom pengene ikke er kommet frem etter 24 timer.
Uttaket er ventende lenger enn forventet
Du har bedt om uttak, men statusen viser fortsatt «Venter.
- Spillkontoen din ikke fullført (KYC)
- Maksimal uttaksgrensen er nådd
- Uttaket behandles manuelt
- Teknisk feil i systemet
- Uttaksmønsteret er sperret midlertid
- Logg inn på spillkontoen og sjekk fanen «Uttak» for status
- FullførKYC dokumenter som mangler
- Sjekk innstillinger om uttaksgrenser
- Vent standardtid – vi har sett at det kan ta opp til
- Prøv å tas ut på nytt etter noen timer
- Kontakt støtte etter vanlig behandlingstid
Kontakt støtte når uttaket har ventet mer enn
Kontakt støtte dersom uttaket ikke er betalt innen 3-5 dager.
Velkomstbonus eller gratisspinn ble ikke utbetalt
Du registrerte deg og satte inn, men bonussen din vises ikke.
- Du valgte ikke for bonuskoden
- Bonuskoden er ugyldig
- Innskuddet er beløp som kvalifiserer
- Bonussen er utløpt
- Spillene du spilte teller ikke mot omsetning
- Les vilkårene for bonuskoden
- Neste gang, velg aktivt i bonustilbudene
- Sjekk at innskuddet er over minimum
- Hvis du har spilt før bonussen, er den borte
- Oppfølg omsetningskravet før du venter
- Kontakt støtte for å se om du har mottatt
Kontakt støtte dersom bonussen ikke vises innen 24 timer.
Innskudd eller uttak avvist på grunn av grenser
Du får meldingen «Maksimalt nådd» eller «Konto over».
- Daglig begrenser for innskudd
- Månedlig totalgrense
- Betalingsmetoden har egen grense
- Banken avviser på sin side
- Spillkontoen din er innstilt lavt
- Se i profildelen innstillinger for innskuddsgrenser
- Sett opp grenser eller endre dem
- Vent til neste dag eller neste måned
- Prøv en annen betalingsmetode (for eksempel bankkort)
- Hvis det er banken, kontakt banken
- Kontakt stø for å få grenser midlertidig justert
Kontakt støtte dersom du ikke kan endre grensene selv.
Quick Reference
Her er en oversikt over problemer, vanlige årsaker og første sjekkpunkt:
| Problem | Vanlig årsak | Første sjekk |
|---|---|---|
| Innskudd vises ikke på saldo | Bankforsinkelse eller systemfeil | Sjekk bankutskrift og transaksjonslogg |
| Uttak venter lenge | KYC mangler eller manuell behandling | Sjekk om du har fullført KYC-dokumenter |
| Bonus uteblir | Ikke aktivert eller feil kode | Les bonustilbudets vilkår |
| Avvist på grunn av grenser | Daglig eller månedlig grense nådd | Se dine grenser i profilen |
De fleste innskuddene kommer frem i løpet av minutter, men banken kan ta tid. Uttak som venter skyldes ofte manglende dokumenter eller manuell sjekk. Bonusen krever at du selv velger den aktive tilbudet i innskuddsøyeblikket. Grenser kan du endre selv i innstillingene, men endringen trer i kraft først dagen etter. Hvis du ser feilmelding om maksimal grense, prøv en annen betalingsmetode. Systemfeil løses ofte ved å oppdatere siden eller logge ut og inn igjen.
En enkel vanlig tips: start alltid med å oppdater siden eller logg ut og inn på nytt – dette løser mange forsinkelser.
